La mejora de procesos y estructura organizativa puede transformar radicalmente el rumbo de una empresa. Este caso de éxito refleja cómo una compañía familiar dedicada a la distribución de herrajes para instalaciones de vidrio logró sentar las bases para un crecimiento sostenible gracias a un enfoque integral en gobernanza, procesos y estructura operativa.
Ubicada en Almoradí (Alicante), esta empresa distribuye productos como manivelas, juntas, perfiles o herrajes, gestionando compras a proveedores tanto nacionales como internacionales, incluido el mercado chino. El reto: crecer de forma organizada y con visión de futuro.
¿QUE CONSEGUIMOS?
+15% de crecimiento de ventas
-10% de stock, con potencial de reducción de hasta un 33%
Implantación de sistema de gobierno con comités y consejos
Reestructuración organizativa y redefinición de objetivos comerciales
Estandarización de procesos y mejora del layout del almacén
Descubre el paso a paso detrás de estos logros.
Una empresa familiar con necesidad de estructura
Antes de la intervención, la compañía presentaba una realidad común en muchas empresas familiares de segunda generación. La primera generación seguía activa en el negocio, mientras que parte de la familia propietaria no estaba involucrada en la gestión diaria.
Este contexto generaba una cierta ambigüedad en la estructura de gobierno y en la asignación de responsabilidades. Además, la empresa no contaba con procesos suficientemente estandarizados ni herramientas adecuadas para gestionar el crecimiento.
Con un volumen de negocio de 3 millones de euros y una operativa de compras mayoristas, la organización necesitaba evolucionar hacia un modelo más profesionalizado sin perder su esencia familiar.
Problema: falta de gobernanza clara y escalabilidad limitada
El principal reto al que se enfrentaba la empresa era la ausencia de una estructura organizativa clara y de órganos de gobernanza definidos. Esta situación dificultaba la toma de decisiones estratégicas y limitaba el potencial de crecimiento.
Los problemas más destacados eran:
- Ambigüedad en las responsabilidades y poderes de los miembros de la familia
- Falta de procesos estandarizados que garantizaran eficiencia operativa
- Necesidad de redefinir el enfoque comercial y organizativo
- Almacenaje poco optimizado, lo que afectaba al rendimiento logístico
Este conjunto de desafíos requería una intervención global que abordara tanto el componente humano como el estructural y operativo de la empresa.
La solución: mejora organizativa y de procesos para escalar con solidez
La intervención se centró en tres ejes: personas, procesos y herramientas. Durante los cinco meses de trabajo, se llevaron a cabo las siguientes acciones clave:
- Diseño e implantación de un sistema de gobernanza mediante comités y consejos
- Definición de un nuevo organigrama y redacción de DPTs (descripciones de puestos de trabajo) para mejorar la claridad organizativa
- Reestructuración de objetivos comerciales, orientando los esfuerzos hacia una dirección estratégica común
- Estandarización de procesos clave, garantizando eficiencia y replicabilidad
- Optimización del layout del almacén, mejorando la operativa logística y reduciendo tiempos
- Desarrollo de cuadros de mando, especialmente en áreas de aprovisionamiento, para facilitar el control de indicadores clave
Estas medidas sentaron las bases para una organización más sólida, preparada para escalar y afrontar los retos del futuro con mayor seguridad.
El resultado: una empresa más sólida, eficiente y preparada para crecer
Los resultados no se hicieron esperar. Gracias a la mejora organizativa y de procesos, las ventas aumentaron un 15% y la reducción de stock alcanzó el 10%, con posibilidad de llegar al 33% al eliminar productos obsoletos.
Además, la empresa dispone ahora de:
- Una estructura de gobierno clara y funcional
- Procesos organizativos estandarizados
- Objetivos comerciales bien definidos
- Mejoras logísticas significativas, gracias al rediseño del almacén
- Herramientas de seguimiento y control adaptadas a la realidad operativa
Estos logros representan una mejora tanto en la eficiencia interna como en la capacidad de adaptación y crecimiento futuro.
Conclusión: gobernanza y procesos para un crecimiento sostenible
Este caso demuestra que, incluso en empresas familiares con estructuras poco definidas, es posible lograr un cambio significativo si se abordan las raíces del problema: la gobernanza, los procesos y las herramientas de gestión.
La profesionalización no implica perder el carácter familiar, sino dotarse de los medios necesarios para crecer con solidez y sostenibilidad.
¿Tu empresa necesita tomar decisiones urgentes sin perder la visión estratégica? Podemos ayudarte a diseñar un plan de reestructuración y viabilidad realista y accionable. ¡Escríbenos y te diremos por dónde empezamos!
