L'essència de qualsevol organització reeixida es troba en la seva gent. En el seu equip. El seu personal. Reconèixer això és entendre que la gestió del talent humà va més enllà de simples processos. És l'art de crear un lloc on les persones vengen a treballar, sentint-se part d'una mica major.
4 Tipus de cultura empresarial
Clima organitzacional. Ambient de treball. Ethos corporatiu. La cultura empresarial no sols té diferents noms, també es manifesta de diverses maneres, reflectint com una empresa veu el món i com decideix operar dins d'ell.
1. Cultura empresarial d'innovació
Cerca fomentar un ecosistema on el intercanvi d'idees es converteix en la norma. No és rar veure sessions de brainstorming obertes, hackathons interns i projectes pilot que busquin trencar motlles. La clau perquè funcioni? Mantenir una mentalitat oberta i valorar la diversitat de pensament, permetent que l'empresa es mantingui sempre a l'avantguarda.
2. Cultura empresarial de resultats
En aquestes organitzacions, els indicadors d'acompliment a més de mesurar els assoliments, guien l'estratègia i el desenvolupament. S'estableixen metes clares i assolibles, motivant als equips a superar-se constantment. La comunicació dels resultats, tant grans com petits, es fa freqüent amb la intenció de mantenir la moral alta i reforçar la importància de cada contribució individual. I creu-nos, funciona.
3. Cultura empresarial de persones
Aquí, la retroalimentació positiva i el reconeixement són eines clau. Per això és important que se celebrin tant els èxits col·lectius com els individuals, ja que gràcies a aquestes accions estarem reforçant el sentit de pertinença i el compromís amb l'empresa. Sobra dir que els líders hauran de fer un pas endavant. Han de posicionar-se com a mentors mostrant un interès real en el desenvolupament dels seus equips.
4. Cultura empresarial de detall
La rigorositat en el treball s'equilibra amb alts estàndards de qualitat en tots els aspectes. Per a aquesta mena de cultura empresarial s'incentiva als empleats a adoptar una visió crítica i a buscar sempre l'excel·lència, fins i tot en les tasques més rutinàries. Serà el millor o no serà. Aquest punt de vista promou una constant vigilància sobre la millora contínua. No val només amb complir, cal superar les expectatives dels clients.
Cal entendre que cadascuna d'aquestes cultures empresarials té els seus pros i les seves contres. El quid de la qüestió és trobar l'equilibri que millor s'alineï amb la visió i valors de la teva organització, creant així un espai on tots puguin contribuir i prosperar.
Què té una bona cultura empresarial?
Quina és la recepta exacta? Quins són els passos a seguir? Bé, encara que tot dependrà del tipus d'empresa, una bona cultura empresarial es caracteritza per diversos elements que treballen en conjunt per a crear un ambient de treball positiu i productiu. Aquest ambient eleva la satisfacció i fidelitat dels empleats, a més d'encoratjar l'estabilitat i el desenvolupament de l'organització.
A) Lideratge
El lideratge en una cultura empresarial efectiva és inspirador i empàtic. Els líders, com indiquem abans, han d'actuar com a models a seguir, donant exemple de la importància de els valors i principis de l'empresa.
I és que, està demostrat que un superior que prioritza la comunicació oberta, fomenta un espai segur on els empleats se senten còmodes, sense por de compartir idees i feedback, la qual cosa al seu torn promou la innovació i la millora contínua.
B) Processos
Per a nosaltres, com a consultora de negocis, els processos són l'eix central per a una cultura organitzacional dinàmica i estable. Per aquesta mateixa raó, dissenyem els nostres sistemes per a ser no sols eficients en el compliment de les tasques diàries, sinó també el prou flexibles per a adaptar-nos als canvis.
A través de la implementació de cicles de feedback continu, podràs avaluar el rendiment, així com obrir portes a la identificació d'oportunitats significatives per al creixement professional i la millora constant. Tenir aquesta perspectiva ens permet mantenir-nos a l'avantguarda, destacar enfront de la competència, garantint que la nostra cultura empresarial sigui un veritable reflex de la nostra dedicació al desenvolupament i l'excel·lència. I això és just el que li transmetem als nostres clients.
No t'encantaria fer el mateix amb els teus?
C) Confiança en el teu equip
Construir confiança és essencial i és una cosa que tots entenem. Però, com ho aconseguim? Molt fàcil. Això s'aconsegueix a través de la transparència, la responsabilitat i el suport mutu. No hi ha més.
Un equip que té la llibertat de prendre decisions i experimentar amb noves idees sense por del fracàs demostrarà sempre un alt nivell de confiança, la qual cosa al seu torn alimentarà la creativitat i el compromís dels empleats.
D) Transparència
Igual que la confiança, la transparència es teixeix en el dia a dia d'una empresa, no sols com un valor, sinó com una pràctica viva. En aquesta narrativa, els empleats i líders comparteixen un escenari on la veritat i la claredat són protagonistes.
Els èxits i els fracassos s'exposen obertament, encara que facin mal, convidant a tots a entendre el seu paper i a unir-se en l'esforç comú. Aquesta cultura d'obertura a més de nodrir la confiança, també enforteix el sentit de pertinença i responsabilitat en cadascun, fent de l'empresa un lloc on la transparència és el fil que uneix a tots.
Com crear una cultura empresarial sòlida
La base d'aquesta creació radica en identificar clarament els valors que representen l'essència de l'empresa, per a després incorporar-los de manera activa en totes les accions i decisions. És a dir, toca parar un moment per a pensar, veure què ens identifica i treballar sobre això.
Aquest procés ha d'involucrar des del més alt fins a l'últim nivell de l'organització, potenciant així un entorn on la transparència, la confiança, i el compromís mutu siguin pilars. El mesurament continu de l'impacte d'aquestes pràctiques, juntament amb la disposició per a adaptar-se i millorar, assegura que la cultura empresarial es mantingui rellevant i enfortida enfront dels desafiaments i canvis del mercat. Siguin els que siguin.
1. Identificar valors
Aquest procés comença amb una anàlisi profunda i honesta del que realment importa per a l'organització, més enllà de les guanys i el creixement. És a dir, cal veure l'arbre, però també el bosc.
Implica considerar les creences fonamentals sobre:
- El treball.
- El tracte als empleats i clients.
- Com aquests principis poden fomentar un ambient positiu i productiu.
Una vegada tenim identificats tots i cadascun d'aquests valors, és important involucrar a membres de tots els nivells de l'empresa, des de l'alta direcció fins als empleats recentment incorporats, per a assegurar que els valors reflecteixin autènticament la diversitat i riquesa de perspectives dins de l'organització.
Una vegada identificats, aquests valors han de ser comunicats clarament i de manera consistent, tant a través de paraules, com també mitjançant accions i decissions. Han de ser la brúixola que guiï totes les operacions de l'empresa, des de l'estratègia de negocis fins a les interaccions quotidianes.
Què ens diu això? Que els valors no són només un conjunt de frases boniques en una pàgina web o un document intern, sinó principis vius que es manifesten en el comportament diari de cada membre de l'organització.
Pensem per un moment en una empresa que valora la sostenibilitat. Aquesta no sols implementarà polítiques ecològiques i de reducció de residus, sinó que també buscarà proveïdors que comparteixin aquests mateixos principis i fomentarà entre els seus empleats pràctiques sostenibles, tant en el treball com en les seves vides personals.
I és clar, per a assegurar que els valors identificats es mantinguin rellevants i alineats amb la missió de l'empresa, toca revisar-los i reavaluar-los periòdicament.
Vols una cultura empresarial sòlida i coherent? Identificació, implementació i revisió de valors. Aquests són els 3 passos a seguir.
2. Traduir els valors en accions
Després d' identificar els valors fonamentals, el següent pas és integrar-los en el teixit mateix de l'organització.
Com ho fem? Com ens assegurem que cada política, procediment i acció quotidiana estigui alineada amb aquests principis?
Seguint una sèrie de mesures concretes que poden anar des de la revisió i adaptació de polítiques de recursos humans a pràctiques de gestió i estratègies de comunicació interna i externa. L'objectiu és que els valors es visquin diàriament, no que simplement quedi en un mer esment en documents oficials o reunions. Esments que s'obliden fàcilment.
Com ja hem indicat anteriorment, és primordial que els gestors i líders de l'empresa actuïn com a tal. Que siguin ambaixadors dels valors, demostrant a través de les seves decisions i comportaments com s'encarnen aquests principis en la pràctica. Que prediquin amb l'exemple, anem.
Posem un exemple per a veure'l més fàcil. Si tenim una empresa en la qual un dels valors clau és la integritat, es podria implementar un sistema de denúncies anònimes que permeti als empleats reportar conductes no ètiques sense por de represàlies. I el mateix ocorre amb els bústies de suggeriments.
Per a tancar el cicle, és fonamental establir mecanismes de seguiment i avaluació que permetin mesurar en quina mesura els valors estan sent efectivament incorporats i viscuts dins de l'organització.
Si estàs pensant en enquestes de satisfacció, avaluacions d'acompliment que considerin aspectes relacionats amb els valors, o fòrums oberts on els empleats puguin expressar com perceben la presència (o absència) d'aquests valors en el seu dia a dia, has encertat.
Tingues en compte que aquest seguiment continu et ajudarà a identificar àrees de millora i a reafirmar el compromís de la teva empresa amb els seus principis fundacionals, assegurant que la traducció de valors en accions sigui una realitat viscuda i no sols un ideal.
3. Aplicar les accions en el dia a dia
Ho sabem. Tot això que t'hem explicat està molt bé sobre el paper. La teoria és clara, però com podem portar-ho a la pràctica? Des de les reunions matutines fins a les decisions estratègiques, els valors han de ser el marc de referència que guiï el comportament i les accions. I punt.
Hi ha moltes opcions, com mitjançant la creació de sistemes de recompenses alineats amb els valors, capacitacions regulars i moments de reflexió sobre la importància d'aquests principis en la pràctica diària.
Un cas que ens pot servir com a exemple, és el d'una empresa a la qual, per la Llei de Protecció de Dades direm “X”, que valora per sobre d'altres coses, la col·laboració i el treball en equip. Per a viure aquest valor, van implementar sessions de brainstorming setmanals obertes a tots els departaments, incentivant la participació i l'intercanvi d'idees. Va funcionar? I tant! A més, van establir projectes transversals que van requerir la col·laboració entre diferents àrees per a fomentar la interacció i l'aprenentatge mutu.
El mateix que per a aprendre un idioma cal practicar dia a dia, la clau per a l'aplicació efectiva dels valors és la consistència. Cada acció, no importa que petita sigui, contribueix a reforçar la cultura empresarial desitjada, creant un entorn de treball cohesiu i alineat amb la missió i visió de l'empresa.
4. Mesurar i millorar
En Improven, abracem aquesta filosofia com un pilar fonamental per a nodrir i evolucionar la nostra cultura organitzacional. Per a ells, realitzem anàlisis periòdiques, a través d'eines especialitzades com a auditories culturals i avaluacions de clima laboral.
Aquestes eines no són mers instruments de mesura, sinó fars que il·luminen el camí cap a l'alineació entre els nostres valors proclamats i les pràctiques que vivim diàriament. En revelar aquestes discrepàncies, el que estem fent és preparar un terreny fèrtil sobre el qual sembrar plans d'acció concrets i mesurables, dissenyats no sols per a tancar bretxes, sinó per a catapultar-nos cap endavant.
Per a nosaltres, la innovació no és un eslògan, sinó una pràctica viva. Per aquesta mateixa raó, fomentem activament que el nostre equip aporti idees fresques i transformadores, que puguin enriquir tant la nostra cultura com els nostres processos de treball.
Aquest flux ininterromput d'idees obre la veda perquè cada suggeriment tingui el potencial de convertir-se en un graó addicional en la nostra escala cap a l'excel·lència.
Adoptem un enfocament metòdic en la definició de KPIs que reflecteixen directament els valors de la nostra signatura, com ara la satisfacció del client, el compromís dels empleats i l'eficiència dels equips. I com ja hem dit en diverses ocasions, la revisió regular d'aquests indicadors és essencial, ja que ens permetrà, sempre que ho necessitem, ajustar les nostres estratègies per a maximitzar els resultats obtinguts.
Beneficis d'una cultura empresarial potent
Perquè a més de ser fonamental per a l'èxit a llarg termini de qualsevol organització, com a resultat, s'observa una millora significativa en la motivació i el compromís de l'equip, la qual cosa al seu torn augmenta la productivitat i l'eficiència en tots els nivells de l'organització.
A més, una cultura empresarial sòlida facilita l'atracció i retenció del talent, tan important en aquests temps en els quals la rotació laboral és molt més que un problema.
Els professionals busquen cada vegada més empreses els valors de les quals siguin afins als seus propis, i un ambient de treball positiu es converteix en un factor determinant a l'hora de triar una ocupació. En altres paraules? Ja no sols importa el sou.
En l'àmbit extern, millora la reputació de l'empresa, atraient a clients i socis comercials. És un fet que els consumidors prefereixen cada vegada més marques que demostrin responsabilitat social i un compromís autèntic amb valors sòlids, com pot ser la sostenibilitat i la inclusió.
La cultura empresarial, més enllà de ser un concepte abstracte, és l'ànima de la nostra organització, palpable en cada projecte que emprenem, en cada relació que construïm i en cada assoliment que celebrem.
En Improven, ens enorgulleix avançar en aquest camí, conscients que la veritable fortalesa empresarial resideix en una cultura que es viu, es mesura i es millora sistemàticament.
Aspirem al fet que el nostre enfocament inspiri a altres organitzacions a embarcar-se en aquest viatge transformador, reconeixent que la excel·lència cultural és, sens dubte, el fonament més ferm sobre el qual construir un futur prometedor.
Per això, ens agradaria deixar aquesta reflexió com un mapa per a aquells que busquen no sols crear una cultura empresarial sòlida, sinó també sostenir-la i fer-la florir en el temps. Nosaltres continuarem navegant per aquestes aigües, guiats per la nostra brúixola interna, cap a horitzons sempre més amplis i prometedors.
Només falta que ens acompanyis.
