Implantar un pla de polivalència en tots els nivells de l'organització constitueix una eina clau a ajudar a retenir el talent en l'empresa i aquesta es converteix en una de les grans preocupacions dels empresaris. Amb aquest article podran aprendre què els pot aportar un pla de polivalència en termes de retenció de talent i quines són les claus per a implantar-ho en àrees no productives. Vegm com fidelitzar el talent!
Atreure i fidelitzar el talent
Cada vegada més ens trobem amb CEOs, empresaris i directors d'àrea preocupats per com atreure i retenir talent dins de les seves organitzacions. M'atreveixo a dir que, tant les persones com la tecnologia, avui són el taló d'Aquil·les de moltes organitzacions, sobretot si parlem de petites i mitjanes empreses.
Ja sigui per la seva localització, la seva grandària, la seva estructura organitzativa, el seu nivell de professionalització o el tipus de know-how & expertise que necessiten pel sector al qual es dirigeixen, els costa trobar i retenir a professionals amb alt potencial de desenvolupament. Si a tot això li sumem la convivència de múltiples generacions dins d'una organització, amb ambicions i inquietuds significativament distintes, el tema es complica moltíssim més, perquè totes aquestes han de ser correspostes en una única proposta de valor cap a l'empleat.
La empresa multigeneracional
Aquest és el gran desafiament al qual s'enfronten les organitzacions, satisfer les diferents necessitats d'un sol equip en el qual conviuen tant la generació de els baby boomers, que busquen seguretat laboral, són migrants tecnològics i es comuniquen principalment a través del telèfon, amb la generació X, que busca la conciliació laboral i familiar, o fins i tot amb la generació I que el que més valora és la flexibilitat i la llibertat, sent natius digitals que es comuniquen a través de la xarxes socials.
Ara bé, detectat el problema a nivell conscient per moltes empreses, la qual cosa realment els inquieta és la manera de abordar amb èxit semblant desafiament. El primer que se sol fer és demanar al Director de RH que elabori un pla d'atracció i retenció de talent amb els tan sabuts punts a desenvolupar. Jo vull posar el focus avui en un punt clau de la proposta de valor cap a l'empleat: el pla de carrera, tan difícil de proporcionar petites i mitjanes empreses en les quals es fan necessàries solucions més disruptives que ajudin als distints professionals, generacions i perfils amb talent a poder desenvolupar-se dins de la casa.
El pla de carrera
Des d'Improven hem invertit molts recursos a obtenir solucions que poguessin donar resposta a aquesta mena de qüestions, i en aquest esdevenir ens sorgeixen preguntes com: I si desenvolupem un pla de carrera horitzontal i no vertical? I si sumem a la nostra proposta de valor, el concepte de “ocupabilitat” com a part dels beneficis de treballar en aquesta casa? A més de desarrollaro una escola de formació? I així va ser com desenvolupem i implantem un sistema de polivalència global que t'exposem a continuació pensant que pot ajudar-te a trobar una solució real i tangible.
1. Les matrius de polivalència en àrees no productives
La polivalència és entesa com la capacitat o nivell de versatilitat que té una persona de fer un treball o un altre, amb el mateix nivell d'efectivitat. Aquest tipus d'estudi s'aplica generalment en àrees productives en les quals és relativament fàcil identificar els coneixements tècnics que ha de tenir cada persona que ocupi un determinat lloc de treball en una línia de producció, així com per a ajudar a millorar la productivitat global de l'àrea. Això és el que es coneix com matriu de polivalència i el seu objectiu és desenvolupar la “multihabilitat” dels treballadors.
No obstant això, és molt difícil trobar una matriu de polivalència en àrees no productives o àrees staff com a màrqueting, finances, R+D+I, entre altres, i en Improven ens preguntem: Per què no? Perquè, gràcies a l'experiència d'haver-la desenvolupat en l'àrea d'operacions, i el nostre enteniment global i transversal de l'empresa, considerem que podria funcionar perfectament. I així efectivament va ser: ideem a la casa, desenvolupem la idea, la implementem amb el nostre propi equip, i es crec amb això el que avui està sent una eina que proporciona molts assoliments per als nostres clients.
Per tant, el primer aprenentatge d'aquest article és: Sí que es poden desenvolupar matrius de polivalència en àrees no productives! El problema és saber que passos donar per a fer-ho de manera correcta i sobretot entendre què ens aporta.
2. Com ens pot ajudar un estudi de polivalència a retenir al talent de la nostra empresa i millorar la proposta de valor per a l'empleat?
Segurament coneixeu els programes per a joves talents propis de les grans empreses multinacionals als qui se'ls fa un pla de carrera “especial”, a través dels quals se'ls permet conèixer totes les àrees de l'empresa com a part de la seva formació com a futurs directius, de manera que, quan arribin a liderar la companyia, tinguin una visió global i transversal de l'empresa, hagin pogut desenvolupar multitud d'habilitats i comptin amb un expertise en multitud d'àrees. En aquest sentit hem pensat en aquesta eina per a ajudar a desenvolupar als empleats una visió més global i transversal, la qual cosa nosaltres diem la “multihabilitat” i el “multiexpertise”.
Això ens permet desenvolupar un pla de carrera horitzontal i transversal de gran utilitat ,sobretot, en aquelles organitzacions amb estructures petites o molt camuses. També és una eina que ens permet definir de manera més eficient les necessitats de formació, optimitzant aquesta partida pressupostària, així com el seu retorn esperat.
El més interessant d'aquesta eina és que el benefici es produeix tant per a l'empresa com per als empleats, potenciant la seva versatilitat, la seva “multihabilitat” i la seva visió, podent ocupar d'aquesta manera molts més llocs de treball, afavorint-se així mateix el treball en equip, el desenvolupament d'equips autònoms i, com a conseqüència, augmentant la seva “ocupabilitat”.
Per on comencem?
A continuació us detallo una sèrie de passos que us serviran per a anar implantant amb èxit aquesta eina:
- Focalitza: La nostra recomanació és que comencis a aplicar-la en una àrea com a prova pilot, i desenvolupis i afins la metodologia per a després desplegar-la a la resta de l'organització.
- Mapeja: Realitza un mapatge de tots els processos de l'àrea per a identificar quines tasques es realitzen, i associa un lloc a cadascuna.
- Assigna: Determina coneixement hard & soft per a cada tasca i lloc, i puntua'ls. Després defineix la teva matriu de polivalència de l'àrea.
- Avalua: Realitza l'avaluació de la persona en funció del seu lloc i el seu lloc polivalent, i determina el nivell de polivalència d'aquesta àrea.
- Forma & Mesura: En funció dels GAP detectats estableix el teu pla de formació i posa'l en marxa per a millorar la polivalència del teu equip. Ara tan sols queda mesurar quant ha millorat la polivalència del teu equip!
Comença per una àrea senzilla, on sigui fàcil identificar els coneixements necessaris i si pot ser una àrea que aquest acostumada a treballar i mapejar processos moltíssim millor. És important desenvolupar una eina que et permeti donar suport a tot aquest procés perquè puguis anar avaluant com varia l'indicador de polivalència. I a partir d'aquí, explota tot el potencial que té aquesta eina, ja que en moltes de les empreses que l'hem implantat, reemplaça a les tradicionals avaluacions per competències, en permetre avaluar alhora tant l'adequació de la persona al lloc com al lloc polivalent. També ha estat desenvolupada en altres casos per a establir plans de carrera transversals i horitzontals a nivell de coordinadors, caps i directors.
Construeix una organització sólida
L'atracció i retenció del talent és una de les claus necessàries per a construir i desenvolupar una organització sòlida i excepcional. A nosaltres ens ha collit molts èxits. El meu desig és que contribueixi als teus d'igual manera.
Si vols saber més sobre com millorar els recursos de la teva empresa i com involucrar al teu equip no et perdis aquest vídeo sobre el nostre servei de Millora Avançada de l'Organització. Escriu-nos i t'ajudarem a fer-ho possible! Anem a fidelitzar al teu equip per a aconseguir els teus millors resultats, i que no es vulguin anar de la teva empresa!
