Millora contínua en les operacions de la meva empresa
Quan és el moment adequat per a millorar? Ahir? El dilluns començo? És ara bon moment amb la situació que tenim davant?
En primer lloc, per a saber si la meva empresa necessita implementar una metodologia de millora contínua, podríem començar parlant de què és això de la millora continua.
Considero que hi ha molta literatura sobre aquest tema i el nostre gran aliat, Google, ens la trobarà amb rapidesa sorprenent i podrem veure i fins i tot algun arribar a entendre els molts palabrejos que hi ha associats a ella, ens fiquem en el món de els Kanban, SMED, Poka-Yokei infinitat de termes.
Al principi, a mi em va generar una barrera que per a sobrepassar em vaig haver d'armar de valor.
Si la millora contínua va precisament de com simplificar les coses i pensar en com fer-les més àgils i flexibles, comencem per aplicar-ho al seu propi enteniment.
Així, l'essència de la millora contínua, de qualsevol de les operacions de l'empresa, es transcriu amb el principi KISS (Keep It Simple Stupid): aquest acrònim de l'anglès que podríem traduir com “mantenlo fàcil, estúpid” és el mantra que ha de romandre darrere de cada decisió, sempre que plantegem qualsevol tipus d'operació o estiguem analitzant les existents.
Keep It Simple Stupid
Sota aquest prisma, ara penseu quantes vegades fem coses complicades en les nostres empreses o fins i tot millor: unes altres que no són necessàriament complicades, però que no tenim molt clar si realment aporten valor.
«Sempre s'ha fet així»
Així és. Moltes vegades, fem coses per a omplir els temps, i la gran majoria d'elles, les persones asseguren que fan alguna cosa de determinada forma perquè “sempre s'ha fet així”.
Quan comento això amb els meus clients i assenteixen el cap, els conto una anècdota històrica que vaig aprendre sobre un banc verd de l'època de Napoleó.
Resulta que van pintar un banc del Palacio de Tullerias i una vegada pintat, van posar a un soldat de guàrdia per a evitar que les dames taquessin el seu vestit de verd en asseure's sobre el banc recentment pintat.
Uns quants anys després, continuaven posant de guàrdia a un soldat en el banc verd, fins que algú es va preguntar per què calia posar sempre a un soldat aquí i va començar a tirar del fil fins que es va adonar que aquest banc un dia va ser pintat de verd i era perquè no taquessin les dames les seves posadores.
Efectivament, fins a aquest moment ningú s'havia parat a pensar el per què de les assignacions dels soldats, simplement es limitaven a replicar les assignacions del dia anterior, “sempre s'ha fet així” ja formava part de la rutina.
Us sona? Doncs bé, us puc garantir que les empreses, estan plenes de bancs verds.
Les operacions de millora contínua ajuda a qüestionar-nos el que fem d'un mode crític, constructiu i ordenat
Per a començar, jo us recomanaria que l'apliquéssiu en la vostra empresa, començant a qüestionar-nos les coses. Però, això com ho fem i per on comencem?
Sent coherents amb el que estem dient, comencem pel fàcil: asseu-te amb el teu equip, interessa't pel detall del que fan i en saber per què el fan i pregunta'ls. La majoria de les vegades trobaràs grans generadors d'idees entre els teus propis col·laboradors, confia en ells dona'ls seguretat i fica'ls aquesta llavor en el cos, que el seu dia a dia no sigui una seqüència d'hàbits no qüestionats.
Mira sempre amb “ulls crítics”, qüestiona't contínuament la manera de fer les coses, sé ‘contagiós’ en aquesta tasca i no oblidis Fes-ho KISS i esforça't a trobar els bancs verds!
En aquests moments d'incertesa, hem de ser més crítics amb el que fem, qüestionar-nos l'aportació de valor de les activitats que realitzem i analitzar com millorar-les, perquè és ara quan ser competitiu cobra major rellevància. Serà més difícil que el mercat ens pagui les nostres ineficiències i la pèrdua de competitivitat acabarà llastrant la línia que dona sentit a tot, la línia de les vendes, la línia de la captura del valor generat.
