Es busquen Persones Excel·lents per a Organitzacions Excel·lents
En un entorn tan complex i competitiu com el que vivim, qualsevol organització ha d'esforçar-se per a aconseguir ser una organització excel·lent i a millorar l'estructura funcional de l'empresa. Les empreses que decideixin fer el salt a aquesta excel·lència en tots els seus àmbits seran les que escriguin el futur del mercat.
Però, Què és una organització excel·lent?
Segurament la percepció d'excel·lència estarà vinculada al grup de referència que el valori.
- Des del punt de vista de els accionistes, una empresa excel·lent li aportarà els beneficis esperats.
- Als clients, una organització excel·lent li facilita el producte i/o servei que cobreix o, fins i tot superi les seves expectatives.
- Als empleats, una empresa excel·lent li proporciona les condicions que permetin satisfer les seves diferents necessitats; i així successivament: els proveïdors valoren una relació de partenariat i l'entorn on l'empresa desenvolupa la seva activitat aprecia la cura de l'entorn i altres aspectes que impacten socialment.
Des d'una perspectiva més conceptual l'excel·lència organitzacional contempla dues dimensions: l'estratègica i la cultural.
Totes dues dimensions han d'estar integrades i harmonitzades a fi d'avançar de manera consistent en el camí de l'optimització i de la consecució de resultats “excel·lents”.
Les claus de l'excel·lència des de la dimensió estratègica estan relacionades amb la capacitat per a innovar de manera permanent, la qual cosa facilita la competitivitat, la de liderar vetes de mercat a través de la diferenciació, l'atenció absoluta a la màxima qualitat i l'aposta per créixer diversificant i cooperant.
En la dimensió cultural les claus que determinen l'excel·lència contemplen l'interès i obstinació per generar i mantenir una cultura forta amb valors sòlids i, sobretot, compartits. Valors que guien i s'evidencien en el comportament de totes les persones de l'organització en el seu acompliment habitual.
La importància de les persones
Entre aquests valors cal destacar la importància de l'orientació al client, que ho situa en el centre de la presa de decisions de l'empresa (empreses customer centric) i l'orientació a les persones.
Una organització orientada a les persones focalitza els seus esforços a aconseguir empoderar als seus empleats i fer-los sentir propietaris del projecte empresarial.
Això permet que les persones troben un significat en el seu treball, i, per tant, estan orgulloses d'ell. I tot això reforçat amb la convicció de ser una empresa que aposta per l'aprenentatge permanent i posa en marxa plans orientats al desenvolupament i al creixement de les persones.
És obvi que les estratègies d'èxit requereixen d'equips d'èxit, que busquin ser excel·lents. De tots és coneguda l'afirmació que “Ni les millors estratègies s'executen per si mateixes”.
Al seu torn els equips excel·lents estan dirigits per un líder excel·lent. En les empreses excel·lents els directius són líders, dediquen molt temps a parlar amb la gent.
En aquest sentit la funció del lideratge resulta determinant i ha d'incidir en desenvolupar cultures sòlides i harmonitzar i integrar les dimensions estratègica i cultural.
Passar de directius a líders
Posar en marxa la direcció participativa encaminada a aconseguir els objectius amb les persones i no per mitjà de les persones.
Una organització excel·lent realitza una aposta ferma pel talent sense etiquetes, és a dir, reconeix, incorpora i valora la diversitat. Els líders de les organitzacions, dins de la seva labor de generació d'una cultura d'excel·lència, gestionen i aprofiten la diversitat de les persones de l'organització. I aquest tipus d'organitzacions solen tenir el focus en com millorar el clima organitzacional de l'empresa.
D'altra banda, cal destacar que les estructures organitzatives burocràtiques frenen la innovació, la flexibilitat, la participació i per tant, la creativitat. Aspectes indispensables en la cerca de l'excel·lència.
El terme estructura suggereix inmutabilitat, amb poca cabuda en entorns canviants i complexos.
Si treballem per a generar una cultura conformada per valors assumits i compartits, les persones s'autogestionen dins d'estructures senzilles, flexibles i adaptables.
Persones propietàries i compromeses amb el projecte empresarial que no requereixen d'una motivació extrínseca (induïda). Es tracta de créixer mantenint la bellesa del petit.
Sembla cada vegada més evident que les organitzacions prioritzen la innovació, la competitivitat, la tecnologia i l'aposta per l'atracció, captació i fidelització del millor talent.
El major avantatge competitiu que una empresa està en les persones que la componen. Persones excel·lents ens ajuden a aconseguir resultats i organitzacions excel·lents.
Comptar amb el millor talent i tenir-lo fidelizado és un dels reptes més ambiciosos en els quals hem de centrar-nos les empreses.
Com assenyalàvem en l'anterior post on s'indiquen 7 passos per a construir una organització excel·lent, empreses excel·lents amb resultats excel·lents és pel que lluitem i en el que bolquem tota la nostra passió en Improven.
