Avui dia, les empreses s'han d'enfrontar a entorns molt canviants i complexos. Necessiten fer front a una gran entrada d'informació cada dia que els serveix per a prendre les seves decisions. La volatilitat del mercat global en els últims anys s'afegeix a la pressió que tenen les organitzacions per a desenvolupar la gairebé impossible tasca de previsió i planificació en entorns turbulents. És per això la necessitat de formar part i tenir organitzacions flexibles per a la millora dels resultats.
El nou escenari de les organitzacions exigeix reaccionar de manera ràpida i adequada a les condicions en constant canvi. Però, Què és exactament la flexibilitat organitzativa i per què és tan important per a les empreses? Què és el que fa que una organització sigui més àgil?
Com s'aconsegueix la flexibilitat organitzativa?
La flexibilitat organitzativa s'aconsegueix estant alerta als canvis interns i de l'entorn, tant a les oportunitats com als desafiaments, convertint-se en la capacitat per a usar els recursos disponibles de l'empresa de manera oportuna, flexible, assequible i rellevant amb el propòsit de respondre a aquests canvis de manera efectiva.
Índex per a determinar el teu grau de flexibilitat
ACE (Allied Consultants Europe), juntament amb la participació de Improven, ha dissenyat un índex que permet determinar el grau de flexibilitat d'una organització. Aquest índex es basa en sis dimensions que són essencials per a aconseguir que les organitzacions siguin flexibles. Aquestes serien:
1. Agilitat
2. Lideratge i gestió
3. Innovació
4. Estratègia
5. Cultura
6. Aprenentatge i canvi
7. Estructura
Per a configurar l'índex de flexibilitat en l'organització, s'ha entrevistat a més de 500 alts directius d'empreses dels principals països europeus sobre la situació de les seves organitzacions respecte a la flexibilitat, aconseguint-se la conclusió principal que l'agilitat i l'èxit guarden una estreta relació.
Beneficis de les organitzacions flexibles
La flexibilitat organitzativa constitueix un dels principals factors d'èxit per a aquelles companyies que vulguin gaudir d'un bon posicionament en el mercat i les conclusions de l'estudi el confirmen clarament. Els participants de major èxit, segons les seves respostes en diversos dels indicadors clau de rendiment, també són les organitzacions més flexibles segons l'Índex de Flexibilitat de ACE-Improven. Totes les organitzacions amb elevat índex de flexibilitat tenen èxit.
Les organitzacions europees han entès perfectament la importància que té la flexibilitat de l'organització per al seu negoci i l'actitud futura davant el creixement i la rendibilitat. Com és lògic, la gran majoria no se sent satisfeta amb el seu actual grau de flexibilitat i té intenció d'augmentar-la:
Els enquestats que tenen èxit i són més flexibles presenten en general millors resultats que els seus rivals en la majoria dels indicadors clau de rendiment. Per a aquests, el factor important que permet tenir èxit ha estat haver respost ràpidament als canvis esdevinguts en el mercat.
Hi ha diferències interessants als països europeus segons la geografia. Les organitzacions escandinaves (Dinamarca i Suècia) es consideren les més àgils d'Europa, seguides de les suïsses. En canvi, les empreses britàniques, holandeses i alemanyes es consideren les menys àgils.
Resultats excel·lents
Així mateix, l'estudi conclou que les organitzacions altament flexibles tenen una major probabilitat de ser líders en el seu mercat o de tenir resultats excel·lents en comparació amb la seva competència. Segons els resultats obtinguts, un dels motius del seu lideratge en el mercat o dels resultats excel·lents és que són flexibles i poden continuar sent-ho.
No obstant això, la dinàmica de l'entorn requereix, a vegades, altres competències que no són simplement la flexibilitat. Per exemple, en entorns que presenten pocs canvis i són menys complexos, l'excel·lència operativa és el focus d'atenció més indicat, aconseguint amb això maximitzar les eficiències.
No obstant això, si la dinàmica de l'entorn es mou amb rapidesa, però encara així no és molt complexa, llavors es necessita una competència més emprenedora per a adaptar-se als canvis sense atabalar-se per la complexitat.
- En un entorn de moviment lent, però complex, normalment es requereix capacitat per a planificar amb estratègia que pugui modelar la complexitat i donar temps per a dissenyar escenaris futurs.
- Finalment, si la dinàmica de l'entorn es mou ràpidament i és complexa, la flexibilitat és la capacitat més necessària. Encara així això no implica que les organitzacions no hagin de centrar-se en cert grau d'estandardització i eficiència en els processos.
De totes maneres, les conclusions de l'estudi de ACE-Improven també determinen que, en general, l'entorn actual i el que tindrem els pròxims anys serà bastant complex i dinàmic de manera que aquest entorn s'està convertint en “la nova normalitat” en tots els sectors.
Com influeix l'entorn en la flexibilitat de l'empresa
Quan mesurem la dinàmica de l'entorn (la combinació de la velocitat de canvi i la complexitat) dels enquestats, observem que com més gran era la dinàmica de l'entorn, més alt era el grau d'agilitat, cosa que significa que les organitzacions naturalment es adapten a l'entorn per a sobreviure. La pregunta és: és la seva organització prou àgil per a l'entorn en el qual es mou?
Així mateix, les conclusions del nostre estudi revelen que com més ràpids són els canvis en l'entorn, més aspiren les organitzacions a tenir un “molt elevat” grau ideal de flexibilitat:
Índex de Flexibilitat de ACE-Improven
Una organització flexible s'aprofita del canvi movent-se de manera ràpida i decisiva per a avançar-se i aprofitar-se del canvi mantenint-se, al mateix temps, prou fort per a absorbir qualsevol contratemps. Motivada per la necessitat de competitivitat, explota les oportunitats amb èxit i manté un bon acompliment al llarg del temps, a mesura que l'entorn canvia, absorbint i reaccionant davant els problemes seriosos simultàniament, evitant confrontacions majors. No és només ràpida, sinó que continua arriscant-se mentre que es manté conscient de les necessitats dels clients.
Es pot mesurar la flexibilitat de l'organització? La nostra aportació en aquest sentit passa per definir sis dimensions a través de les quals mesurar el nivell de flexibilitat de les organitzacions:
Lideratge i gestió flexibles
Es el estilo de liderazgo y su adaptación a la estrategia, la fuerza y la velocidad en la toma de decisiones, la claridad de la comunicación y el grado de confianza que genera.
Innovació flexible
És el grau d'implantació d'un enfocament sistemàtic que permeti compartir els inputs sobre les tendències del mercat i contínuament generar noves idees, així com la possibilitat d'usar les seves xarxes internes i externes per a compartir experiències i coneixements, augmentant la capacitat de l'organització per a adaptar-se a les necessitats canviants dels clients i els avanços tecnològics.
Estratègia flexible
Es la manera en que se desarrolla la estrategia, combinando aportación racional e intuitiva, fomentando el diálogo interno y la claridad con la que se comunican las intenciones estratégicas y el grado de exigencia que se impone, todo lo cual contribuye a que se ofrezca flexibilidad en el modo de pensar y en las aspiraciones.
Cultura flexible
La forma en la que los empleados manifiesten sus valores y opiniones a través del comportamiento tendrá un impacto en la flexibilidad de su organización. La cultura de la organización se puede ver influenciada por políticas tales como la transparencia de la información y también cómo su organización reconoce y recompensa a los empleados por responder con éxito a los cambios en el mercado.
Aprenentatge i canvi flexible
La capacidad de los empleados para estar alineados con la organización y compartir su visión, ganas de cambiar y capacidad para implantar esos cambios, así como la forma de abordar las consecuencias de las decisiones tomadas, tendrá un impacto en el grado de flexibilidad de la organización.
Estructura flexible
La fuerza y solidez de las operaciones y los procesos combinados con el grado con que sus directivos están claramente facultados para tomar decisiones, permitirá determinar su capacidad para responder a los desafíos en el mercado.
Impulsors clau de la flexibilitat
El nostre estudi revela que no hi ha una solució simple ni tampoc sabem quina és la millor manera d'elevar el grau de flexibilitat de l'organització.
Algunas de las acciones clave que llevan a cabo las organizaciones más flexibles y que ayudan a aumentar su agilidad son:
- Retallades en les despeses quan sigui necessari
- Reaccionar al mercat canviant/posició en l'entorn
- Navegar ràpidament al canvi
- Llançar amb èxit nous productes/serveis
- Atreure i retenir els millors talents
La innovació, impulsora de la flexibilitat
Segons les nostres conclusions, les organitzacions àgils són més conscients de la importància de la innovació.
Preguntem als alts directius europeus quines accions concretes van realitzar en els últims 2/3 anys respecte a la innovació i la flexibilitat i aquí descobrim diferències importants quant al que van fer i com ho van dur a terme:
- Les organitzacions altament flexibles secunden, fomenten e intercanvien idees amb socis externs (96% en comparació amb el 43% de les organitzacions menys àgils).
- Les organitzacions altament flexibles regularment parlen sobre les tendències i les forces del mercat amb major freqüència que les empreses menys flexibles (89% en comparació amb el 29%).
- També se centren més en crear flexibilitat per a secundar noves i impredictibles oportunitats per a l'èxit futur (65% contra el 15%)
- Al revés, les organitzacions amb baixos nivells de flexibilitat consideren que els pressupostos i els sistemes de retorn de les innovacions són més importants i, per tant, se centren més en aquestes accions. Encara que potser cal abordar aquests factors en primer lloc, no és suficient per a ser més flexibles.
Donada la importància global que té la innovació per a arribar a ser satisfactòriament flexibles, val la pena pensar a embarcar-se en un programa d'innovació que abasti les citades accions a l'efecte d'injectar energia al negoci.
Què necessito per a ser flexible?
El nostre estudi revela que l'important per a millorar la flexibilitat de l'organització serà principalment:
- Accelerar de manera espectacular el ritmo de renovación estratégica.
- Fer que la innovació sigui el treball diari de tots.
- Crear un entorn de treball molt compromès que inspiri als empleats a donar el millor.
En definitiva, si es millora la flexibilitat de l'organització, es pot estar per davant de la competència.
De l'estudi es desprèn que sembla estar sorgint un nou ordre en la manera en què operen les organitzacions líders. El pensament tradicional es basa en dos principis: El jeràrquic (on cada nivell de l'organització exerceix un paper clar i definit en un procés estratègic que va de dalt a baix; l'alta direcció dissenya l'estratègia, el personal intermedi de direcció la comunica i els superiors directes s'asseguren que ocorri) i el lineal (una cadena lògica que s'inicia amb el pensament estratègic, a continuació segueix el disseny de l'organització i finalment es completa amb el desenvolupament de la direcció).
No obstant això, aquests fundats principis semblen ser qüestionats avui dia pels nivells actuals de complexitat i l'augment en la velocitat de la resposta requerida per l'entorn extern. Per a enfrontar-se als seus respectius desafiaments, les organitzacions han de fomentar i lluir-se en un nou conjunt d'aptituds.
Aquest moviment requereix un canvi en el mode de pensar respecte a la direcció, innovació i establiment de les estratègies. També s'ha de donar suport a aquest enfocament amb processos i estructures que ofereixin una plataforma ferma per a adaptar-se als canvis del mercat. T'acompanyem en la implantació!
