A l'entorn de la comunicació en l'empresa familiar, un dels errors més freqüents —i més invisibles— és creure que tot està parlat. Aquesta suposició sol amagar un gran parany: evitar converses incòmodes, assumir acords que mai es van tancar i delegar la claredat al “ja ho saben”.
Aquest tipus d'autosabotatge bloqueja el relleu generacional, genera malentesos i mina la confiança entre generacions. El no dit, la qual cosa s'evita, pes molt més del que sembla.
La falsa sensació que “tot és clar”
En moltes famílies empresàries, la comunicació es veu condicionada per la història compartida, les emocions i la falta d'espais estructurats per al diàleg.
La frase “això ja ho hem parlat” sol amagar:
- Converses parcials o inconcluses.
- Suposicions no validades.
- Por d'incomodar o generar conflicte.
Un dels grans riscos en la comunicació en l'empresa familiar és donar per descomptat que hi ha enteniment, quan no n'hi ha. I això afecta directament a les decisions, els vincles i el futur del negoci.
Comunicació en l'empresa familiar: transmetre el llegat va més enllà de parlar
La comunicació en l'empresa familiar és clau per a transmetre el llegat, i no n'hi ha prou amb deixar anar un discurs una vegada i assumir que ja està tot dit. És un procés continu que comença molt abans del traspàs formal del lideratge.
Alguns elements clau per a una bona comunicació del llegat són:
- Coherència entre el que es diu i el que es fa.
- Persistència: els valors i decisions han de repetir-se amb el temps.
- Participació activa: no deixar-ho a l'atzar, sinó estructurar espais on parlar amb claredat.
El relleu generacional comença amb converses constants, honestes i ben planificades.
El comportament també comunica (i a vegades, més que les paraules)
Estudis de comunicació indiquen que només el 30% del missatge es transmet de manera verbal. L'altre 70% es capta a través d'actituds, decisions, llenguatge no verbal.
En l'empresa familiar, el “exemple” és una manera de comunicar molt poderosa. Però si el que es fa contradiu el que es diu, es genera soroll. D'aquí la importància d'alinear el discurs amb el comportament, especialment quan es parla de llegat, lideratge o continuïtat.
Descàrrega el eBook gratuït: “autosabotatges en la successió de l'empresa familiar”
Et ressona aquesta situació? Si vols aprofundir més en els errors que bloquegen la comunicació i la successió, descàrrega nostre eBook gratuït “autosabotatges en la successió de l'empresa familiar”. Amb els 14 autosabotatges més comuns durant el procés i consells pràctic per a evitar-los.
L'escolta: clau per a construir compromís
Un altre gran error en la comunicació en l'empresa familiar és parlar sense escoltar. S'espera que la següent generació s'impliqui, però poques vegades s'han explorat les seves motivacions, els seus dubtes o les seves idees.
Escoltar genuïnament implica obrir espai a l'altre, sense judici ni pressa. Quan hi ha escolta real, es crea connexió. I sense connexió, no hi ha compromís possible.
Agenda la comunicació en l'empresa familiar: l'important no pot esperar
En el dia a dia de l'empresa, les converses estructurals solen posposar-se. Però el que no es planifica, no ocorre.
Si no es creen espais per a parlar del futur, del llegat, del paper de cada membre, les suposicions continuaran governant.
Idees per a formalitzar la comunicació:
- Reunions familiars periòdiques.
- Canales formals de presa de decisions.
- Documentació d'acords i seguiment.
- Acompanyament professional si és necessari.
Conclusió: el silenci també comunica en l'empresa familiar
La comunicació en l'empresa familiar no pot basar-se en suposicions. Donar per fet que tot és clar és un error que afecta relacions, decisions i continuïtat. L'única manera d'evitar aquest soroll silenciós és amb espais de diàleg sincers, estructurats i persistents.
Si vols saber com,ens asseiem i parlem! Ens encantarà escoltar les teves necessitats i veure com et podem ajudar.
