Improven va celebrar a Madrid l'esdeveniment presencial “Desplegant línies estratègiques a través de Business Agility”, una jornada de treball dirigida a líders empresarials interessats a convertir l'estratègia en execució real, mesurable i amb impacte en negoci.
La trobada, gratuït i celebrat a l'Hotel NH Collection Madrid Abascal, va reunir professionals i directius per a reflexionar sobre una pregunta clau: què ocorre quan l'estratègia deixa de ser un pla per a convertir-se en avanç i projecció?
Una jornada per a portar l'estratègia al terreny de l'execució
La sessió va girar entorn d'un cas d'èxit desenvolupat al costat de Minor Hotels Europe & Americas, companyia hotelera global amb més de 350 hotels en 30 països, prop de 79.000 habitacions i marques com Anantara, Avani, Tivoli, NH Hotels, NH Collection o nhow.
Des d'aquesta realitat empresarial, l'equip de Minor Hotels va compartir com l'organització ha abordat el desplegament d'una línia estratègica de upselling utilitzant un enfocament de Business Agility.
Durant la jornada es va mostrar com passar d'una intenció estratègica a un model d'execució àgil, capaç de connectar negoci, tecnologia, cultura i processos. El punt de partida va ser clar: en entorns complexos i canviants, no es tracta de triar entre control o flexibilitat, sinó de dissenyar un sistema que combini tots dos enfocaments. Una idea resumida en el concepte “intenció fixa, camí flexible”.
Upselling como palanca de valor para negocio y cliente
El cas presentat va permetre veure com una línia estratègica com el upselling pot convertir-se en una palanca de valor quan es treballa des de la col·laboració transversal.
Minor Hotels va identificar punts de contacte clau amb el client, des de la reserva fins a l'estada, per a oferir serveis addicionals rellevants i personalitzar l'experiència. L'objectiu no era únicament incrementar ingressos, sinó desenvolupar una experiència més completa per al client, connectada amb les seves expectatives i necessitats reals.
Un dels grans aprenentatges compartits va ser la importància de l'equip multidisciplinari. En el projecte van participar àrees com Business Intelligence, Commercial Systems, Revenue Management, IT, CRM, Comerç electrònic i Operacions. Aquesta forma de treball va permetre vincular l'estratègia corporativa amb la presa de decisions basada en evidències, la gestió de campanyes, l'experiència digital i la implementació de noves idees.
Business Agility: focus, coordinació i mesurament de l'impacte
La sessió també va abordar com aterrar aquest model en el dia a dia mitjançant cicles curts, reunions de seguiment, revisió de prioritats, mètriques i espais de decisió clars.
L'equip va mostrar com es treballa amb indicadors d'impacte en conversió, revenue, valor lliurat i dedicació, evitant que l'agilitat es quedi en metodologia i portant-la al terreny on realment importa: els resultats.
Entre els aprenentatges destacats, la jornada va subratllar que Agile no és només per a IT, que no afegeix jerarquia sinó coordinació, i que el veritable repte no està a dissenyar eines, sinó a adoptar-les per a prioritzar, mesurar i millorar. També es va posar el focus en el lideratge com a palanca per a eliminar barreres i mantenir la visió estratègica fins i tot quan el dia a dia dificulta avançar.
Créixer exigeix moure's, però moure's amb mètode
L'esdeveniment va confirmar alguna cosa que en Improven veiem cada dia: créixer exigeix moure's. I moure's bé implica focus, mètode, equips alineats i valentia per a adaptar-se amb rapidesa als canvis que arriben constantment.
Aplicar metodologies de Business Agility permet canviar la manera de treballar per a fer-la més eficient, amb millors resultats i amb major coherència. Ajuda al fet que l'organització estigui més atenta al que ocorre, prioritzi millor i avanç amb tot l'equip remant cap als mateixos objectius.
Improven continuarà impulsant espais de conversa pràctica amb empreses que busquen créixer amb impacte, focus i capacitat d'adaptació. Perquè l'estratègia només genera valor quan surt de la presentació, baixa al negoci i ocorre de veritat.
