Fa unes nits vaig veure en la tele una de les pel·lícules de X-Men. Si! Va ser un d'aquests dies en què tens temps d'asseure't a veure plàcidament una pel·lícula i mira per on em va tocar aquesta.. A vegades les coses mes ximples ens fan reflexionar i aquesta en concret em va fer pensar en un article que escrivim fa dos anys, i en la capacitat o la gran resistència per contra que tenen les empreses a adaptar-se a l'entorn. I és que… mira que és difícil canviar… Veritat?
Sent en origen especialista en Biotecnologia crec recordar que els mutants són aquells éssers vius que experimenten canvis en l'ADN. Aquesta mutació els serveix per a adaptar-se millor a l'entorn i aconseguir prosperar d'una manera optima enfront dels no mutants, provocant d'aquesta manera un pas més en l'evolució de l'espècie.
Igual que succeeix amb les espècies ocorre amb les empreses… si si… N'hi ha «Mutants«, com per exemple serien empreses com Apple i Google, i les cal no ho són tant, com podríem dir que són Kodak o Nokia…. Aquestes ultimes no s'adapten a l'entorn quan aquest canvia, o almenys no el fan amb la rapidesa necessària perquè aquests canvis no sols no l'afectin sinó que s'erigeixin fins i tot com una gran oportunitat, com sí que ho fan aquelles que evolucionen el seu ADN de manera tal que, no sols aconsegueixen la supervivència, sinó que reconquereixen l'èxit. A aquest segon grup d'empreses li direm empreses «Zombis«.
Empreses Zombis
Les empreses «Zombis» romanen inalterables a la seva essència resistint-se a acceptar que els temps són uns altres, que han canviat, lluitant per preservar aquest modus operandi que els va fer triomfar per a intentar continuar monetitzant aquesta gran inversió en il·lusions, temps, recursos, creences que li van fer triomfar en el seu moment, mantenint-se escèptics en unes certes ocasions i cecs en altres al que ocorre al seu voltant i no escoltant els senyals, creient erròniament que seran capaços de, amb les mateixes pràctiques, preservar l'èxit, empreses que creuen que el secret de l'èxit no muta, quan, la mala notícia, o tal vegada la bona, és que sí, el secret de l'èxit també muta.
A toro passat com es diu comunament, que fàcil és a dir allò de » Però si era clar!», «Però com no es van adonar i no van reaccionar!» i totes aquestes coses que ens fan sentir tan bé perquè nosaltres… nosaltres sí que ens haguéssim adonat… o no..
Empreses Mutants
Tota aquesta reflexió em porta a intentar plasmar en una llista de 15 la síntesi de la meva experiència entorn de quins són algunes de les característiques mes destacades que té una empresa mutant en contraposició a les quals no tenen les zombis. Anem per elles:
- No gestionen el canvi sinó que provoquen el canvi.
- Es replantegen periòdicament el satus quo, repensant cada cert temps el seu model de negoci.
- Són ràpides a l'hora de reaccionar davant els canvis del compreu
- Posseeixen organitzacions dinàmiques i autònomes en les quals es fomenta la presa de decisions per part dels directius sense la «necessària aprovació sistemàticament» per part dels seus superiors de tota mena d'iniciatives.
- La comunicació entre departaments és contínua, fluida, fàcil i natural.
- Els diferents departaments coneixen els projectes i iniciatives de la resta i intervenen en ells.
- Tenen organitzacions planes o, cosa que és el mateix, poc jerarquitzades
- Es premia la proactivitat, l'intentar-ho per a aprendre, mancant d'importància el fracassar de manera controlada.
- Són eficients en l'ús dels recursos. Aquestes empreses no tenen folgances i dediquen els recursos al realment important.
- Gaudeixen de flexibilitat organitzativa, i enfoquen els seus recursos econòmics i humans en els projectes estratègics, però no per això, inamovibles.
- Aquestes empreses integren a clients i proveïdors per a adaptar i millorar contínuament la cadena de subministrament i adequar-la a les necessitats del client.
- Estan pendents de les tendències i moviments del mercat i de la competència.
- Coordinen de manera precisa i clara l'estratègia amb l'acció.
- El contacte permanent amb els clients és una norma inviolable que els permet adaptar productes existents i llançar altres nous.
- La informació sobre el client es rep des de múltiples canals i no en exclusiva per part del departament comercial sinó de manera sistemàtica per part de la resta de departaments: R+D, compres, operacions, totalment conscienciats de la importància de la figura que dona sentit a qualsevol empresa.
Bones notícies de les empreses Zombis
Totes aquestes, que no són poques, formen part d'una llista oberta i crec que totes elles estan molt relacionades amb la cultura de l'empresa, amb la seva història, estan impregnades per pràctiques del sector, per les necessitats dels clients, pel caràcter de la direcció, però també influïdes directament per les inquietuds estratègiques que la gerència tingui i de les seves ganes d'imprimir-li velocitat a la seva gestió.
La bona notícia és que cadascuna d'aquestes accions es pot implantar en qualsevol empresa i per tant, totes les empreses Zombis poden convertir-se en empreses Mutants, almenys aquesta és la nostra experiència. Amb ajuda, temps i dedicació, treballant en l'aterratge de l'estratègia, en la definició de l'organització més òptima, en la comunicació entre departaments, a aconseguir organitzacions més ràpides, més flexibles i més adaptades al mercat aconseguirem evolucionar aquest ADN per a aconseguir adaptar-nos a l'entorn i prosperar, per a aconseguir tal vegada mantenir o recuperar aquest èxit antany reeixit al qual ningú volem renunciar.
En Improven tenim comprovat que aquelles empreses que tenen una major capacitat d'adaptació són les que aconsegueixen majors graus creixement en facturació i en rendibilitat, millor satisfacció del client, i per tant, una major sostenibilitat i projecció en els seus mercats.
I tu? Vols ser una empresa zombi o una empresa mutant? ¡Escriu-nos i ho analitzem conjuntament!
