La competència en el mercat actual és cada vegada més intensa i exigent, i les empreses, dia a dia, es veuen obligades a adaptar-se a un entorn en constant canvi i a ser més eficients i productives per a poder sobreviure. És aquí quan entra l'eficiència empresarial.
En aquest sentit, els KPI’s són una eina fonamental ja que permeten avaluar el rendiment de la producció i mesurar l'èxit de l'empresa. Un altre component clau per a mesurar l'èxit de l'empresa és fer una bona consultoria estratègica.
Els KPI’s de producció ens ajuden a avaluar l'eficiència dels processos i sistemes de producció de l'empresa, la qual cosa permet als directius i responsables d'àrea, identificar oportunitats de millora i prendre mesures per a optimitzar l'acompliment.
Sona bé, veritat?
Doncs perquè els KPI’s de producció siguin veritablement útils, és necessari enllaçar-los correctament amb els KPI’s empresarials. D'aquesta manera, es pot avaluar com la producció i el seu acompliment, afecta als resultats empresarials generals.
En cas contrari, aquests indicadors podrien no estar contribuint com pensem als resultats de l'empresa. Això encara que sembli estrany, realment és molt comú, com per exemple quan pensem que una pujada de productivitat hauria de proporcionar-nos una baixada proporcional en els costos productius.
En aquest sentit, és important que els directius i responsables, tinguin una comprensió clara dels objectius i dels factors diferencials de la seva companyia. D'aquesta manera, podran identificar aquells KPI’s empresarials rellevants i determinar com els KPI’s de producció poden contribuir a aconseguir-los.
Vegem un exemple
Si un dels objectius marcats és augmentar la rendibilitat de l'empresa, és necessari avaluar com el rendiment de la producció, en termes de productivitat i rendiment de materials, pot tenir oportunitats de millora que permetin un impacte en costos, afectant la capacitat de la companyia d'obtenir un major benefici.
En altres paraules? Els KPI’s són una eina vital en la gestió empresarial sempre que estiguin correctament enllaçats en temps i magnitud, de manera que demostrin la seva validesa i serveixin com a eina de gestió que anticipi els resultats obtinguts.
Mètriques dels indicadors de productivitat a l'empresa
Entre les mètriques més comunes utilitzades per al mesurament de la productivitat empresarial
es troben la producció per hora, el temps de cicle i el cost per unitat.
- La producció per hora mesura la quantitat de productes que es produeixen per unitat de temps.
Aquest KPI és útil per a avaluar l'eficiència de la línia de producció i determinar si s'està complint amb els objectius de producció establerts.
- Per part seva, el temps de cicle mesura el temps que triga l'empresa a produir un producte des de l'inici fins al lliurament al client.
Aquest KPI permet identificar colls d'ampolla i àrees de millora en els processos de producció.
- Finalment, el cost per unitat mesura el cost total de producció per unitat de producte.
Aquest KPI ens serveix per a calcular la rendibilitat dels productes i determinar si els costos de producció estan dins dels marges esperats.
No obstant això, és important destacar que aquestes mètriques, encara que útils per a avaluar l'eficiència de la producció, no proporcionen informació sobre com aquest rendiment afecta als resultats empresarials. Per tant, és necessari enllaçar els KPI’s de producció amb…? Exacte. Els KPi’s empresarials.
I per què? Perquè d'aquesta manera tindrem una visió més àmplia de l'empresa i sabem com estan afectant els resultats.
Tipus de KPIs per a mesurar el rendiment empresarial
Per a mesurar el rendiment empresarial és necessari utilitzar diferents tipus de KPI’s. A continuació, es presenten alguns dels més habituals:
KPI’s financers:
S'utilitzen per a avaluar la salut financera de l'empresa. Permeten mesurar diferents aspectes relacionats amb la rendibilitat i la sostenibilitat econòmica de l'empresa.
Alguns dels KPI’s financers més freqüents són els ingressos, el benefici net i el marge de benefici.
- Ingressos: Mesura el total d'ingressos generats per l'empresa.
- Benefici net: Mesura el benefici que obté l'empresa després de deduir les despeses.
- Marge de benefici: Mesura la quantitat de benefici obtinguda per cada unitat de venda.
KPI’s de clients:
Idonis per a avaluar la satisfacció dels clients i la seva lleialtat cap a l'empresa.
Permeten mesurar diferents aspectes relacionats amb la relació de l'empresa amb els clients. Destaquen el nivell de satisfacció del client i la taxa de retenció de clients.
- El nivell de satisfacció del client mesura el nivell de satisfacció dels clients amb els productes o serveis de l'empresa.
- La taxa de retenció de clients mesura la quantitat de clients que continuen utilitzant els productes o serveis de l'empresa.
KPI’s interns:
Ens ajuden a avaluar l'eficiència i efectivitat dels processos interns de l'empresa.
Permeten mesurar diferents aspectes relacionats amb la gestió de l'empresa.
Alguns dels KPI’s que més es troben en els negocis són el temps de lliurament i la taxa d'error.
- El temps de lliurament mesura el temps que triga l'empresa a lliurar un producte o servei al client.
- La taxa d'error mesura la quantitat d'errors que es produeixen en els processos interns de l'empresa.
KPI’s d'aprenentatge i creixement:
Aquests KPI’s suposen una gran ajuda, ja que s'utilitzen per a mesurar la capacitat de l'empresa per a aprendre i adaptar-se als canvis.
Permeten mesurar diferents aspectes relacionats amb el desenvolupament de l'empresa. Per citar alguns, parlarem de la capacitació dels empleats i la innovació.
- La capacitació dels empleats mesura la quantitat de capacitació que reben els empleats de l'empresa.
- La innovació mesura la quantitat de noves idees i productes que es generen en l'empresa.
KPI’s per a enllaçar la producció amb els objectius empresarials
“Val. I quins enllacem? Si a mi em semblen tots importants”.
Després d'haver escoltat frases similars a aquesta, sabem que aconseguir-ho no és fàcil.
És un treball de cerca, identificació i determinació.
Per això, volem facilitar-te alguns dels KPI’s que es poden utilitzar per a enllaçar la producció amb els objectius empresarials:
01. Taxa de rendiment de la inversió (ROI, per les seves sigles en anglès): Mesura el retorn de la inversió que s'ha fet en l'empresa.
Aquest KPI es pot enllaçar amb el KPI de producció que mesura el cost per unitat. Si l'empresa redueix el cost per unitat, pot augmentar la taxa de retorn de la inversió.
02. Participació en el mercat: Mesura la quantitat de mercat que l'empresa ha guanyat en relació amb els seus competidors.
Pots connectar aquest KPI amb el KPI de producció que mesura la producció per hora. Si l'empresa augmenta la producció per hora, pot augmentar la seva participació en el mercat.
03. Satisfacció del client: Mesura la satisfacció del client amb els productes o serveis de l'empresa.
Aquests KPI’s han fet match. Si l'empresa redueix el temps de cicle, pot millorar la satisfacció del client.
04. Rendibilitat: Mesura la quantitat de benefici que l'empresa genera.
Recomanem que aquest KPI quedi enllaçat amb el KPI de producció que mesura la producció per hora. I és que és evident, que si l'empresa augmenta la producció per hora, es pot augmentar la seva rendibilitat.
Si vols millorar el rendiment de la teva empresa i enllaçar els teus KPI’s de producció amb els KPI’s empresarials de manera efectiva, no dubtis a contactar amb Improven. El nostre equip d' experts en consultoria de negoci estarà encantat d'ajudar-te a aconseguir els teus objectius empresarials i portar la teva empresa al següent nivell.
