{"id":19603,"date":"2026-06-08T15:39:53","date_gmt":"2026-06-08T15:39:53","guid":{"rendered":"https:\/\/improven.com\/?p=19603"},"modified":"2026-06-08T16:27:13","modified_gmt":"2026-06-08T16:27:13","slug":"improven-y-minor-hotels-comparten-en-madrid-un-caso-de-exito-sobre-business-agility-aplicado-al-upselling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/improven.com\/cat\/actualidad\/improven-i-minor-hotels-comparteixen-en-madrid-un-cas-de-exit-sobre-business-agility-aplicat-al-upselling\/","title":{"rendered":"Improven i Minor Hotels comparteixen a Madrid un cas d'\u00e8xit sobre Business Agility aplicat al upselling"},"content":{"rendered":"

Improven va celebrar a Madrid l'esdeveniment presencial \u201cDesplegant l\u00ednies estrat\u00e8giques a trav\u00e9s de Business Agility\u201d, una jornada de treball dirigida a l\u00edders empresarials interessats a convertir l'estrat\u00e8gia en execuci\u00f3 real, mesurable i amb impacte en negoci. <\/p>\n\n\n\n

La trobada, gratu\u00eft i celebrat a l'Hotel NH Collection Madrid Abascal<\/a>, va reunir professionals i directius per a reflexionar sobre una pregunta clau: qu\u00e8 ocorre quan l'estrat\u00e8gia deixa de ser un pla per a convertir-se en avan\u00e7 i projecci\u00f3?<\/p>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Una jornada per a portar l'estrat\u00e8gia al terreny de l'execuci\u00f3 <\/h2>\n\n\n\n

La sessi\u00f3 va girar entorn d'un cas d'\u00e8xit desenvolupat al costat de Minor Hotels Europe & Americas<\/a>, companyia hotelera global amb m\u00e9s de 350 hotels en 30 pa\u00efsos, prop de 79.000 habitacions i marques com Anantara, Avani, Tivoli, NH Hotels, NH Collection o nhow.<\/p>\n\n\n\n

Des d'aquesta realitat empresarial, l'equip de Minor Hotels va compartir com l'organitzaci\u00f3 ha abordat el desplegament d'una l\u00ednia estrat\u00e8gica de upselling utilitzant un enfocament de Business Agility. <\/p>\n\n\n\n

Durant la jornada es va mostrar com passar d'una intenci\u00f3 estrat\u00e8gica a un model d'execuci\u00f3 \u00e0gil, capa\u00e7 de connectar negoci, tecnologia, cultura i processos. El punt de partida va ser clar: en entorns complexos i canviants, no es tracta de triar entre control o flexibilitat, sin\u00f3 de dissenyar un sistema que combini tots dos enfocaments. Una idea resumida en el concepte \u201cintenci\u00f3 fixa, cam\u00ed flexible\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Upselling como palanca de valor para negocio y cliente <\/h2>\n\n\n\n

El cas presentat va permetre veure com una l\u00ednia estrat\u00e8gica com el upselling pot convertir-se en una palanca de valor quan es treballa des de la col\u00b7laboraci\u00f3 transversal. <\/p>\n\n\n\n

Minor Hotels va identificar punts de contacte clau amb el client, des de la reserva fins a l'estada, per a oferir serveis addicionals rellevants i personalitzar l'experi\u00e8ncia. L'objectiu no era \u00fanicament incrementar ingressos, sin\u00f3 desenvolupar una experi\u00e8ncia m\u00e9s completa per al client, connectada amb les seves expectatives i necessitats reals. <\/p>\n\n\n\n

Un dels grans aprenentatges compartits va ser la import\u00e0ncia de l'equip multidisciplinari. En el projecte van participar \u00e0rees com Business Intelligence, Commercial Systems, Revenue Management, IT, CRM, Comer\u00e7 electr\u00f2nic i Operacions. Aquesta forma de treball va permetre vincular l'estrat\u00e8gia corporativa amb la presa de decisions basada en evid\u00e8ncies, la gesti\u00f3 de campanyes, l'experi\u00e8ncia digital i la implementaci\u00f3 de noves idees. <\/p>\n\n\n\n

Business Agility: focus, coordinaci\u00f3 i mesurament de l'impacte <\/h2>\n\n\n\n

La sessi\u00f3 tamb\u00e9 va abordar com aterrar aquest model en el dia a dia mitjan\u00e7ant cicles curts, reunions de seguiment, revisi\u00f3 de prioritats, m\u00e8triques i espais de decisi\u00f3 clars. <\/p>\n\n\n\n

L'equip va mostrar com es treballa amb indicadors d'impacte en conversi\u00f3, revenue, valor lliurat i dedicaci\u00f3, evitant que l'agilitat es quedi en metodologia i portant-la al terreny on realment importa: els resultats. <\/p>\n\n\n\n

Entre els aprenentatges destacats, la jornada va subratllar que Agile no \u00e9s nom\u00e9s per a IT, que no afegeix jerarquia sin\u00f3 coordinaci\u00f3, i que el veritable repte no est\u00e0 a dissenyar eines, sin\u00f3 a adoptar-les per a prioritzar, mesurar i millorar. Tamb\u00e9 es va posar el focus en el lideratge com a palanca per a eliminar barreres i mantenir la visi\u00f3 estrat\u00e8gica fins i tot quan el dia a dia dificulta avan\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n

\n