{"id":13730,"date":"2025-02-26T11:07:38","date_gmt":"2025-02-26T11:07:38","guid":{"rendered":"https:\/\/improven.com\/?p=13730"},"modified":"2025-06-18T06:59:22","modified_gmt":"2025-06-18T06:59:22","slug":"comunicacion-exito-ventas-operaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/improven.com\/cat\/operaciones\/comunicacio-exito-vendes-operacions\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3 per a l'\u00e8xit en vendes i operacions"},"content":{"rendered":"

S\u00f3n temps confusos, d'incertesa, i no hi ha cap indici que a curt (ni a llarg) vagi a canviar. Les tend\u00e8ncies de consum estan canviant d'un mes a un altre<\/strong>, les pol\u00edtiques internacionals estan amena\u00e7ant les relacions amb prove\u00efdors externs i amb els mercats. Les pol\u00edtiques nacionals tampoc donen peu a l'estabilitat ni a la planificaci\u00f3. I, enmig d'aquest panorama, com duem a terme l'\u00e8xit en vendes i operacions?<\/p>\n\n\n\n

Tot est\u00e0 canviant a una velocitat de la qual moltes vegades no som conscients<\/strong>, i per tant les empreses tamb\u00e9 s'estan veient obligades a canviar a una velocitat superior a la que els agradaria.<\/p>\n\n\n\n

Situacions com la viscuda amb el bloqueig del Canal de Suez,<\/strong> enmig d'una pand\u00e8mia mundial, nom\u00e9s ens deixen una certesa: tot pot canviar en q\u00fcesti\u00f3 de segons.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tot aix\u00f2 t\u00e9 un impacte directe en les empreses:<\/strong> els marges s'han vist redu\u00efts amb impactes directes en la tresoreria, la complexitat en la planificaci\u00f3 i en la gesti\u00f3 s'ha incrementat (veient-se afectat fins i tot el nivell de servei al client), per a m\u00e9s inri s'est\u00e0 produint un esgotament del talent de les companyies despr\u00e9s d'aquest any de pand\u00e8mia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Davant aquesta situaci\u00f3, el crear una cultura d'empresa basada en la comunicaci\u00f3<\/strong> entre l'\u00e0rea operativa i l'\u00e0rea comercial d'una companyia, ajudar\u00e0 les empreses a tenir \u00e8xit. \u00c9s el que es coneix com Sales and Operations Plan (S&OP)<\/a><\/strong>: un proc\u00e9s que facilita el di\u00e0leg i coneixement entre aquestes dues \u00e0rees clau de la companyia, i que permet avan\u00e7ar-se als canvis i moments d'incertesa de la manera m\u00e9s eficient possible.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Abans de continuar avan\u00e7ant en l'article, et proposem que et facis una s\u00e8rie de preguntes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Amb quanta antelaci\u00f3 sap producci\u00f3 el canvi en tend\u00e8ncies dels teus principals clients?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Han canviat els teus criteris d'estoc de MP i Producte acabat en els \u00faltims 15 mesos? <\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Com ha evolucionat el teu nivell de Servei en aquests mesos?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Si t'has sentit identificat amb alguna d'aquestes preguntes, la implantaci\u00f3 d'un proc\u00e9s S&OP en la teva companyia \u00e9s la clau.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El S&OP, com a proc\u00e9s global, et permet avan\u00e7ar-te a canvis de tend\u00e8ncia i ser m\u00e9s flexible en moments d'incertesa,<\/strong> fomentant els pilars d'una cultura d'empresa basada en la comunicaci\u00f3 i el treball en equip. Des del punt de vista operacional, ataca problemes com faltes de subministrament, nivell de servei, i disponibilitat de planta, veient-se tot aix\u00f2 reflectit en una millora quantitativa de resultats.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"La<\/figure>\n\n\n\n

Com constru\u00efm un proc\u00e9s S&OP?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. El primer pas per a la construcci\u00f3 del S&OP \u00e9s garantir que totes les parts de l'empresa comparteixen la necessitat de tenir-ho<\/strong>.<\/h3>\n\n\n\n

En tractar-se d'un proc\u00e9s completament transversal, que afecta la totalitat de la cadena de valor de la companyia, qualsevol falta d'engranatge far\u00e0 que aquest proc\u00e9s no aconsegueixi l'\u00e8xit. Amb aquest pas previ garantirem un proc\u00e9s acordat i constru\u00eft entre totes les parts i seguit de manera conjunta<\/p>\n\n\n\n

2. El seg\u00fcent pas ser\u00e0 disposar d'una previsi\u00f3 de vendes.<\/h3>\n\n\n\n

Depenent del sector i la maduresa de l'empresa l'entrada de vendes ser\u00e0 distinta. Des d'eines completament automatitzades com un CRM fins a plantilles de excels amb previsions de vendes. Totes elles seran v\u00e0lides sempre que compleixin unes premisses comunes:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Uniformitat a l'hora de treballar la dada en totes les \u00e0rees de venda<\/li>\n\n\n\n
  2. Comunicaci\u00f3 entre les \u00e0rees per a transmetre qualsevol variabilitat de l'entorn. No tenim la bola de cristall, les previsions poden fallar.<\/li>\n\n\n\n
  3. Comen\u00e7ar de 0 si no disposem de la informaci\u00f3 i anar progressivament afinant-ho.<\/li>\n\n\n\n
  4. Fer \u00fas d'hist\u00f2rics per a detectar estacionalitats i tend\u00e8ncies: BIG DATA<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Per a poder connectar l'\u00e0rea comercial amb l'\u00e0rea operativa, identificarem en aquest segon pas sobre que \u00e0rea operacional volem treballar<\/strong> en primera inst\u00e0ncia.<\/p>\n\n\n\n

    Existeix la percepci\u00f3 que el proc\u00e9s S&OP \u00e9s un proc\u00e9s que concerneix exclusivament a la producci\u00f3, per\u00f2 les vendes poden tenir impacte en moltes altres \u00e0rees operacionals, com s\u00f3n el cost de MMPP (contractaci\u00f3 de productes derivats) o espai de magatzem (si volem produir contra estoc).<\/p>\n\n\n\n

    Una vegada identificada l'\u00e0rea operacional de la meva empresa sobre la qual m\u00e9s impacte tindr\u00e0 la previsi\u00f3 de vendes, obtindrem les dades necess\u00e0ries operacionals<\/strong> (OEE, espai magatzem, rutes log\u00edstiques\u2026). Aqu\u00ed ens trobarem amb la mateixa casu\u00edstica de les vendes; si no disposem de dades, comencem de 0 amb dades est\u00e0ndard;<\/strong> no esperem a disposar de l'exactitud per a comen\u00e7ar aquest proc\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    Una vegada tenim tota la informaci\u00f3 disponible, dissenyarem l'eina que ens permeti analitzar la informaci\u00f3<\/strong> amb els indicadors perqu\u00e8 ens permetin prendre decisions.<\/p>\n\n\n\n

    El proc\u00e9s de S&OP,<\/strong> ha d'acabar en la presa de decisions estrat\u00e8gica de l'empresa, ha de ser una eina que permeti traduir les dades en decisions: passar de la dada al relat, a les accions.<\/p>\n\n\n\n

    Evitant que es dilueixi el lideratge, i que l'equip no s\u00e0piga qu\u00e8 ha de fer-se amb la informaci\u00f3<\/strong>, com ha de gestionar-la.<\/p>\n\n\n\n

    \"Errores<\/figure>\n\n\n\n

    Els errors m\u00e9s habituals de la comunicaci\u00f3 de vendes<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. La companyia en conjunt no comparteix la decisi\u00f3 d'utilitzar l'eina a nivell estrat\u00e8gic<\/li>\n\n\n\n
    2. Emprar el S&OP com un quadre de comandament i no com una<\/li>\n\n\n\n
    3. La tecnologia est\u00e0 a l'abast de qualsevol, el veritable repte \u00e9s orientar-la als processos de la companyia.<\/li>\n\n\n\n
    4. No orientar-ho als processos transversals de la companyia.<\/li>\n\n\n\n
    5. Afinar en l'exactitud de la dada per a comen\u00e7ar a utilitzar-la<\/li>\n\n\n\n
    6. Utilitzar-la com a eina de planificaci\u00f3 de la producci\u00f3 i no com a base de la presa de decisions estrat\u00e8giques.<\/li>\n\n\n\n
    7. No assignar responsabilitats en la dada \u00fanica.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Les claus de l'\u00e8xit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
        \n
      1. La construcci\u00f3 d'aquest proc\u00e9s \u00e9s progressiu, no vulguem fer-lo perfecte a la primera.<\/li>\n\n\n\n
      2. Aquest proc\u00e9s ha d'acabar en la presa de decisions: no ens quedem a visualitzar dades.<\/li>\n\n\n\n
      3. Els responsables i les dades han d'estar definits, nom\u00e9s aix\u00ed garantirem la dada \u00fanica<\/li>\n\n\n\n
      4. Parlem el mateix idioma: recordem que \u00e9s un proc\u00e9s transversal, que afectar\u00e0 a tota la companyia<\/li>\n\n\n\n
      5. No caiguem en consideracions ni particularitats. El proc\u00e9s S&OP no \u00e9s exacte, no ens centrem en els detalls perqu\u00e8 no ens permetr\u00e0 tenir la visi\u00f3 a mitj\u00e0 i llarg termini que volem tenir.<\/li>\n\n\n\n
      6. I l'\u00faltima, per\u00f2 el pilar d'un proc\u00e9s S&OP: es tracta d'una cultura d'empresa<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Coneixent de quin peu coixeges i cap a on t'has de dirigir per a aconseguir l'\u00e8xit, tens totes les eines necess\u00e0ries per a implantar un SOTA&P amb \u00e8xit.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Lidera el mercat, ven\u00e7 la incertesa, gestiona la informaci\u00f3 de l'entorn.<\/strong> T'ajudem a dur a terme el teu \u00e8xit en vendes i operacions<\/strong>.<\/h3>\n\n\n\n

        <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Son tiempos confusos, de incertidumbre, y no hay ning\u00fan indicio de que a corto (ni a largo) vaya a cambiar. Las tendencias de consumo est\u00e1n cambiando de un mes a otro, las pol\u00edticas internacionales est\u00e1n amenazando las relaciones con proveedores externos y con los mercados. Las pol\u00edticas nacionales tampoco dan pie a la estabilidad ni […]<\/p>","protected":false},"author":17,"featured_media":13969,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[131,19,36],"tags":[],"class_list":["post-13730","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulo","category-marketing","category-operaciones"],"acf":[],"yoast_head":"\nComunicaci\u00f3n para el \u00e9xito en ventas y operaciones | Improven<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Comunicaci\u00f3n para el \u00e9xito en ventas y operaciones. Te contamos las nuevas tendencias de consumo. Clic aqu\u00ed.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/improven.com\/cat\/operaciones\/comunicacio-exito-vendes-operacions\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comunicaci\u00f3n para el \u00e9xito en ventas y operaciones | Improven\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Comunicaci\u00f3n para el \u00e9xito en ventas y operaciones. Te contamos las nuevas tendencias de consumo. Clic aqu\u00ed.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/improven.com\/cat\/operaciones\/comunicacio-exito-vendes-operacions\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Improven\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-02-26T11:07:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-18T06:59:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/improven.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/PBlog-imagen-destacada-improven-2-1-2.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"522\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Improven\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Improven\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/operaciones\/comunicacio-exito-vendes-operacions\/\",\"url\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/operaciones\/comunicacio-exito-vendes-operacions\/\",\"name\":\"Comunicaci\u00f3n para el \u00e9xito en ventas y operaciones | Improven\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-02-26T11:07:38+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-18T06:59:22+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/#\/schema\/person\/c29931e7caaee0ccbfbc357c6f45f751\"},\"description\":\"Comunicaci\u00f3n para el \u00e9xito en ventas y operaciones. Te contamos las nuevas tendencias de consumo. Clic aqu\u00ed.\",\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/improven.com\/cat\/operaciones\/comunicacio-exito-vendes-operacions\/\"]}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/#website\",\"url\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/\",\"name\":\"Improven\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/#\/schema\/person\/c29931e7caaee0ccbfbc357c6f45f751\",\"name\":\"Improven\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/aa181b67f681c09d567cd04bf5b7b036fa751a60232a1bcf1ffbcf27df560489?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/aa181b67f681c09d567cd04bf5b7b036fa751a60232a1bcf1ffbcf27df560489?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Improven\"},\"url\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/author\/improven\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Comunicaci\u00f3n para el \u00e9xito en ventas y operaciones | Improven","description":"Comunicaci\u00f3n para el \u00e9xito en ventas y operaciones. Te contamos las nuevas tendencias de consumo. Clic aqu\u00ed.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/improven.com\/cat\/operaciones\/comunicacio-exito-vendes-operacions\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Comunicaci\u00f3n para el \u00e9xito en ventas y operaciones | Improven","og_description":"Comunicaci\u00f3n para el \u00e9xito en ventas y operaciones. Te contamos las nuevas tendencias de consumo. Clic aqu\u00ed.","og_url":"https:\/\/improven.com\/cat\/operaciones\/comunicacio-exito-vendes-operacions\/","og_site_name":"Improven","article_published_time":"2025-02-26T11:07:38+00:00","article_modified_time":"2025-06-18T06:59:22+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":522,"url":"https:\/\/improven.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/PBlog-imagen-destacada-improven-2-1-2.png","type":"image\/png"}],"author":"Improven","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Improven","Temps estimat de lectura":"6 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/improven.com\/cat\/operaciones\/comunicacio-exito-vendes-operacions\/","url":"https:\/\/improven.com\/cat\/operaciones\/comunicacio-exito-vendes-operacions\/","name":"Comunicaci\u00f3n para el \u00e9xito en ventas y operaciones | Improven","isPartOf":{"@id":"https:\/\/improven.com\/cat\/#website"},"datePublished":"2025-02-26T11:07:38+00:00","dateModified":"2025-06-18T06:59:22+00:00","author":{"@id":"https:\/\/improven.com\/cat\/#\/schema\/person\/c29931e7caaee0ccbfbc357c6f45f751"},"description":"Comunicaci\u00f3n para el \u00e9xito en ventas y operaciones. Te contamos las nuevas tendencias de consumo. Clic aqu\u00ed.","inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/improven.com\/cat\/operaciones\/comunicacio-exito-vendes-operacions\/"]}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/improven.com\/cat\/#website","url":"https:\/\/improven.com\/cat\/","name":"Improven","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/improven.com\/cat\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/improven.com\/cat\/#\/schema\/person\/c29931e7caaee0ccbfbc357c6f45f751","name":"Improven","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/improven.com\/cat\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/aa181b67f681c09d567cd04bf5b7b036fa751a60232a1bcf1ffbcf27df560489?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/aa181b67f681c09d567cd04bf5b7b036fa751a60232a1bcf1ffbcf27df560489?s=96&d=mm&r=g","caption":"Improven"},"url":"https:\/\/improven.com\/cat\/author\/improven\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13730","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13730"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13730\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13969"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13730"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13730"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13730"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}