{"id":12161,"date":"2024-12-30T08:30:00","date_gmt":"2024-12-30T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/improven.com\/?p=12161"},"modified":"2025-06-17T15:43:29","modified_gmt":"2025-06-17T15:43:29","slug":"como-fidelizar-clientes-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/improven.com\/cat\/servicio\/marketing\/com-fidelitzar-clients-b2b\/","title":{"rendered":"Com fidelitzar clients B2B?"},"content":{"rendered":"

Les estrat\u00e8gies per a fidelitzar a clients B2B <\/strong>parteixen d'una mateixa base que les estrat\u00e8gies per a fidelitzar clients B2C, per\u00f2 es diferencien especialment en l'aplicaci\u00f3 de les accions i maneres de comunicar amb ells. Els primers passos per a establir una estrat\u00e8gia de fidelitzaci\u00f3 de clients<\/strong> s\u00f3n similars, perqu\u00e8 es basen en el coneixement i classificaci\u00f3 dels clients. Com conquistar el cor dels teus clients<\/a>?<\/p>\n\n\n\n

Passos per a fidelitzar clients B2B<\/h2>\n\n\n\n

1. Con\u00e8ixer als teus clients: <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La base de qualsevol estrat\u00e8gia de fidelitzaci\u00f3 \u00e9s un profund coneixement del teu client, per aix\u00f2 l'\u00fas d'un CRM \u00e9s important perqu\u00e8 et permet registrar tota la informaci\u00f3 sobre el client, per\u00f2 tamb\u00e9 analitzar-la. Per a con\u00e8ixer correctament al client \u00e9s imprescindible:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Segmentaci\u00f3 de clients:<\/strong> Existeixen diverses maneres de classificar als teus clients. Pot ser segons la seva ind\u00fastria, grand\u00e0ria i necessitats espec\u00edfiques, o pel seu volum de compra, marge, productes o serveis que consumeix. Determinar quina \u00e9s la segmentaci\u00f3 m\u00e9s adequada per a la teva empresa \u00e9s la clau perqu\u00e8 les dades siguin correctes a l'hora d'implementar estrat\u00e8gies per segment de client.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 An\u00e0lisi de comportament:<\/strong> \u00c9s important, i en la majoria de les ocasions no es realitza, utilitzar eines d'an\u00e0lisis per a comprendre el comportament de compra i les prefer\u00e8ncies dels clients. Con\u00e8ixer qu\u00e8, quan i per qu\u00e8 compren els teus clients \u00e9s fonamental per a anticipar les seves necessitats i superar les seves expectatives. Per a poder analitzar el comportament de compra del client<\/strong> no podem basar l'an\u00e0lisi sola en dades, necessitem escoltar els clients. Per a aix\u00f2 es poden usar enquestes o feedback. Recollir regularment opinions i suggeriments dels teus clients t'ajudar\u00e0 a millorar cont\u00ednuament els teus productes i serveis. Les enquestes i el feedback directe s\u00f3n eines valuoses per a identificar \u00e0rees de millora, comprendre les necessitats reals del client i detectar oportunitats d'innovaci\u00f3. Una idea molt efectiva \u00e9s definir correctament el buyer persona B2B <\/a>dels teus clients.<\/p>\n\n\n\n

\"Passos<\/figure>\n\n\n\n

2. Oferir Valor Afegit: <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Per a poder diferenciar-nos de la compet\u00e8ncia i que el client sigui fidel a la nostra marca, hem d'oferir-li alguna cosa que superi les seves expectatives i que la compet\u00e8ncia no li ofereixi. Algunes estrat\u00e8gies per a generar aquest valor afegit<\/a>, depenent del sector, s\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Serveis personalitzats:<\/strong> Adaptar els teus serveis per a satisfer les necessitats espec\u00edfiques de cada client. La personalitzaci\u00f3 crea una connexi\u00f3 m\u00e9s forta i demostra que valores i entens als teus clients. No obstant aix\u00f2, aquesta personalitzaci\u00f3 no ha de basar-se nom\u00e9s en el tracte que el comercial dona a aquest client. Tots els elements de comunicaci\u00f3 amb el client han d'estar adaptats a ell, i per a aix\u00f2, ha de ser clar per a tota la companyia quin \u00e9s el perfil d'aquest client, quina pol\u00edtica de servei i tracte hem de donar-li, des de comercial, suport t\u00e8cnic, postvenda, administraci\u00f3 o operacions. No hem d'oblidar que el client entra en contacte amb l'empresa no sols mitjan\u00e7ant el comercial, per la qual cosa un servei personalitzat va m\u00e9s enll\u00e0 d'aquesta relaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Suport d'Atenci\u00f3 al Client excepcional:<\/strong> Proveir un servei d'atenci\u00f3 al client que superi les expectatives. Un suport r\u00e0pid i efica\u00e7 pot ser un diferenciador clau en un mercat competitiu. Tenir un canal clar de comunicaci\u00f3, una resposta r\u00e0pida i efica\u00e7 a les seves necessitats i, sobretot, als seus problemes \u00e9s crucial. \u00c9s f\u00e0cil retenir a un client content, per\u00f2 si fallem en gestionar una incid\u00e8ncia, podem perdre aquesta relaci\u00f3 en un curt termini. Tenir una estrat\u00e8gia determinada, amb protocols i procediments clars en cada incid\u00e8ncia, ens permetr\u00e0 donar una resposta r\u00e0pida al client, superant aix\u00ed les seves expectatives.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Formaci\u00f3:<\/strong> El coneixement \u00e9s poder, i hem de compartir aquest poder amb el client per a empoderar-lo i demostrar-li que som els seus companys de viatge en aquest mercat tan canviant. Oferir programes de formaci\u00f3 i recursos educatius que ajudin els teus clients a treure el m\u00e0xim profit dels teus productes o serveis \u00e9s essencial per a diferenciar-te de la compet\u00e8ncia i fidelitzar al client. Aix\u00f2 no sols millora la seva experi\u00e8ncia, sin\u00f3 que tamb\u00e9 augmenta la seva lleialtat i depend\u00e8ncia cap a la teva empresa.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

3. Comunicaci\u00f3 constant:  <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Comunicar, comunicar i comunicar. Mantenir una comunicaci\u00f3 constant i rellevant \u00e9s clau per a enfortir les relacions amb els teus clients. Moltes empreses s'obliden d'aquest punt, considerant que en mantenir la venda amb el client ja comuniquen amb ell. Comunicar no \u00e9s vendre-li al client. Comunicar \u00e9s informar, formar, implicar el client en la teva empresa, en el mercat, ser un referent per a ell com a expert en el teu sector o com el seu company de viatge i palanca per a l'\u00e8xit. Per a aix\u00f2 les empreses poden usar diferents mitjans i estrat\u00e8gies, depenent del sector:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Butlletins\/Newsletters informatius:<\/strong> Enviar actualitzacions regulars sobre not\u00edcies rellevants, novetats, ofertes i contingut \u00fatil. Els butlletins o Newsletters s\u00f3n una excel\u00b7lent manera de mantenir als teus clients informats i compromesos. Existeixen multitud d'eines digitals que ens permeten crear butlletins personalitzats per a cada segment de client de manera \u00e0gil. \u00c9s necessari tenir clar quina informaci\u00f3 transmetrem al client, cada quant temps, i qui s\u00f3n responsables d'obtenir la informaci\u00f3, qui \u00e9s responsable de maquetar-la, enviar-la i analitzar els resultats obtinguts. Aquests butlletins tamb\u00e9 s\u00f3n una bona eina per a aconseguir feedback dels clients, perqu\u00e8 mitjan\u00e7ant eines digitals podem analitzar quina informaci\u00f3 genera m\u00e9s inter\u00e8s en el client, la qual cosa ens permetr\u00e0 anar millorant aquest canal de comunicaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Reunions regulars:<\/strong> Organitzar reunions peri\u00f2diques per a revisar el progr\u00e9s i discutir noves oportunitats. Les reunions cara a cara, encara que siguin virtuals, s\u00f3n fonamentals per a mantenir relacions s\u00f2lides.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Plataformes digitals:<\/strong> Moltes empreses comencen a usar plataformes digitals per a interactuar de manera m\u00e9s efectiva amb els seus clients. Aquest ha estat un canal de gran \u00e8xit en el segment B2C, i ha demostrat tamb\u00e9 ser-ho amb els clients B2B, <\/strong>sempre que la plataforma sigui l'adequada i aporti valor al client en utilitzar-la. Xarxes socials, seminaris web i xats en viu poden ser eines molt efectives per a mantenir la comunicaci\u00f3 fluida i personalitzada, per\u00f2 no tot val per a tots. Definir les plataformes on es mou el teu client, i quin contingut espera trobar \u00e9s essencial perqu\u00e8 l'\u00fas de les mateixes sigui realment una eina de fidelitzaci\u00f3. Estar en Linkedin, per exemple, perqu\u00e8 cal estar no \u00e9s una estrat\u00e8gia. Si aquesta plataforma \u00e9s en la qual es troben els teus clients, has de definir estrat\u00e8gicament quin contingut comunicar\u00e0s perqu\u00e8 aporti valor al teu client i ajudi a fidelizar i captar nous clients. Una plataforma digital mal gestionada o \u201cabandonada\u201d pot deixar de ser una eina i pot acabar sent una amena\u00e7a per a la imatge de la companyia o la relaci\u00f3 amb els seus clients, per\u00f2 d'aix\u00f2 ja parlarem en un altre moment en m\u00e9s profunditat.<\/p>\n\n\n\n

\"Ventajas<\/figure>\n\n\n\n

4. Programes de lleialtat: <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Implementar programes de lleialtat \u00e9s una estrat\u00e8gia que moltes empreses ja apliquen, com a ofertes o descomptes, per\u00f2 implementar-les de manera estrat\u00e8gica pot ser una palanca de fidelitzaci\u00f3 i diferenciaci\u00f3 comercial. Les m\u00e9s comunes s\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Descomptes i ofertes exclusives:<\/strong> Oferir descomptes especials a clients recurrents. Aix\u00f2 no sols agraeix la seva fidelitat, sin\u00f3 que tamb\u00e9 els proporciona un incentiu tangible per a continuar treballant amb tu.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Punts i recompenses: <\/strong>Crear un sistema de punts que els clients puguin canviar per productes o serveis addicionals. Aquest tipus de programes no sols fidelitzen, sin\u00f3 que tamb\u00e9 poden augmentar les vendes.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Esdeveniments exclusius:<\/strong> Convidar als teus clients a esdeveniments exclusius, seminaris web o tallers de formaci\u00f3 per als seus equips s\u00f3n accions que reforcen la relaci\u00f3 amb els teus clients i la percepci\u00f3 positiva de la teva marca en el teu mercat.<\/p>\n\n\n\n

Objectius per a una fidelitzar clients B2B amb \u00e8xit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Aplicar les estrat\u00e8gies aqu\u00ed esmentades, ajudessin a millorar la fidelitzaci\u00f3 dels teus clients B2B, sempre tenint en compte que els principals objectius s\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

1. Crear relacions personals<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En l'entorn B2B, les relacions personals s\u00f3n fonamentals i la principal base d'una estrat\u00e8gia reeixida. Con\u00e8ixer als teus clients a nivell personal i entendre els seus desafiaments pot marcar una gran difer\u00e8ncia. Organitza trobades cara a cara sempre que sigui possible i demostra un inter\u00e8s genu\u00ed en el teu client i la seva evoluci\u00f3 en el seu mercat.<\/p>\n\n\n\n

2. Innovaci\u00f3 constant<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

No et quedis estancat. Continua innovant i millorant els teus productes i serveis. La innovaci\u00f3 demostra als teus clients que est\u00e0s comprom\u00e8s amb el seu \u00e8xit a llarg termini i que t'adaptes a les canviants necessitats del mercat.<\/p>\n\n\n\n

3. Avaluaci\u00f3 i millora cont\u00ednua<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Revisa regularment les teves estrat\u00e8gies de fidelitzaci\u00f3. Analitza qu\u00e8 est\u00e0 funcionant i qu\u00e8 no, i fes ajustos segons sigui necessari. Utilitza m\u00e8triques de satisfacci\u00f3 del client i taxes de retenci\u00f3 per a guiar les teves millores. Recopilar i analitzar les dades de manera correcta \u00e9s essencial per a la presa de decisions.<\/p>\n\n\n\n

4. Casos d'\u00e8xit i testimoniatges<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mostrar casos d'\u00e8xit i testimoniatges d'altres clients pot ajudar a enfortir la confian\u00e7a en la teva empresa. Per exemple, Telef\u00f3nica, una de les grans companyies espanyoles, ha utilitzat reeixidament estudis de cas per a demostrar com les seves solucions han beneficiat a altres empreses, refor\u00e7ant la seva reputaci\u00f3 i atraient nous clients. <\/p>\n\n\n\n

Avantatges d'aplicar estrat\u00e8gies per a fidelitzar clients B2B<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La fidelitzaci\u00f3 de clients no sols millora la retenci\u00f3, sin\u00f3 que tamb\u00e9 aporta una s\u00e8rie de beneficis addicionals:<\/p>\n\n\n\n

1. Augment dels ingressos: <\/strong>Els clients fidelitzats tendeixen a realitzar compres repetides i a adquirir productes o serveis addicionals, la qual cosa augmenta els ingressos a llarg termini.<\/p>\n\n\n\n

2. Reducci\u00f3 de costos: <\/strong>Mantenir a un client existent \u00e9s molt m\u00e9s econ\u00f2mic que adquirir un nou. La fidelitzaci\u00f3 ajuda a reduir els costos de m\u00e0rqueting i vendes.<\/p>\n\n\n\n

3. Avantatge competitiu: <\/strong>Una base de clients lleials pot convertir-se en un diferenciador clau enfront de la compet\u00e8ncia. Els clients satisfets no sols continuen comprant, sin\u00f3 que tamb\u00e9 recomanen la teva empresa a uns altres. Convertir al teu client en ambaixador de la teva marca \u00e9s una de les palanques comercials m\u00e9s potents i reeixides.<\/p>\n\n\n\n

4. Millora de la reputaci\u00f3: <\/strong>Les empreses amb alts nivells de fidelitzaci\u00f3 solen tenir una millor reputaci\u00f3 en el mercat. Els clients lleials s\u00f3n m\u00e9s propensos a deixar comentaris positius i a actuar com a ambaixadors de la teva marca en el teu sector.<\/p>\n\n\n\n

En definitiva, per a crear una estrat\u00e8gia de fidelitzaci\u00f3 efectiva, el primer \u00e9s con\u00e8ixer a fons al nostre client i segmentar-los correctament. Aix\u00f2 implica unarecerca exhaustiva i una an\u00e0lisi constant <\/strong>de les seves compres, per a entendre les seves expectatives, preocupacions i prefer\u00e8ncies, i aix\u00ed poder segmentar els teus clients d'una forma correcta. Amb aquest coneixement podr\u00e0s determinar les estrat\u00e8gies de fidelitzaci\u00f3 que millor s'adaptin als teus clients, i a la teva empresa, i que no sols retingui als clients, sin\u00f3 que tamb\u00e9 maximitzi el seu valor a llarg termini i et permeti diferenciar-te dels teus competidors.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Las estrategias para fidelizar a clientes B2B parten de una misma base que las estrategias para fidelizar clientes B2C, pero se diferencian especialmente en la aplicaci\u00f3n de las acciones y formas de comunicar con ellos. Los primeros pasos para establecer una estrategia de fidelizaci\u00f3n de clientes son similares, pues se basan en el conocimiento y […]<\/p>","protected":false},"author":17,"featured_media":12446,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[34,19],"tags":[],"class_list":["post-12161","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia","category-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"\n\u00bfC\u00f3mo fidelizar clientes B2B? | Improven<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfC\u00f3mo fidelizar clientes B2B? Te contamos las estrategias y los pasos que debes de seguir para fidelizar clientes B2B. Click aqu\u00ed.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/improven.com\/cat\/servicio\/marketing\/com-fidelitzar-clients-b2b\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfC\u00f3mo fidelizar clientes B2B? | Improven\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfC\u00f3mo fidelizar clientes B2B? Te contamos las estrategias y los pasos que debes de seguir para fidelizar clientes B2B. Click aqu\u00ed.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/improven.com\/cat\/servicio\/marketing\/com-fidelitzar-clients-b2b\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Improven\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-12-30T08:30:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-17T15:43:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/improven.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/155-min.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"522\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Improven\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Improven\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/servicio\/marketing\/com-fidelitzar-clients-b2b\/\",\"url\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/servicio\/marketing\/com-fidelitzar-clients-b2b\/\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo fidelizar clientes B2B? | Improven\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-12-30T08:30:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-17T15:43:29+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/#\/schema\/person\/c29931e7caaee0ccbfbc357c6f45f751\"},\"description\":\"\u00bfC\u00f3mo fidelizar clientes B2B? Te contamos las estrategias y los pasos que debes de seguir para fidelizar clientes B2B. Click aqu\u00ed.\",\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/improven.com\/cat\/servicio\/marketing\/com-fidelitzar-clients-b2b\/\"]}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/#website\",\"url\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/\",\"name\":\"Improven\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/#\/schema\/person\/c29931e7caaee0ccbfbc357c6f45f751\",\"name\":\"Improven\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/aa181b67f681c09d567cd04bf5b7b036fa751a60232a1bcf1ffbcf27df560489?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/aa181b67f681c09d567cd04bf5b7b036fa751a60232a1bcf1ffbcf27df560489?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Improven\"},\"url\":\"https:\/\/improven.com\/cat\/author\/improven\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u00bfC\u00f3mo fidelizar clientes B2B? | Improven","description":"\u00bfC\u00f3mo fidelizar clientes B2B? Te contamos las estrategias y los pasos que debes de seguir para fidelizar clientes B2B. Click aqu\u00ed.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/improven.com\/cat\/servicio\/marketing\/com-fidelitzar-clients-b2b\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"\u00bfC\u00f3mo fidelizar clientes B2B? | Improven","og_description":"\u00bfC\u00f3mo fidelizar clientes B2B? Te contamos las estrategias y los pasos que debes de seguir para fidelizar clientes B2B. Click aqu\u00ed.","og_url":"https:\/\/improven.com\/cat\/servicio\/marketing\/com-fidelitzar-clients-b2b\/","og_site_name":"Improven","article_published_time":"2024-12-30T08:30:00+00:00","article_modified_time":"2025-06-17T15:43:29+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":522,"url":"https:\/\/improven.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/155-min.png","type":"image\/png"}],"author":"Improven","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Improven","Temps estimat de lectura":"9 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/improven.com\/cat\/servicio\/marketing\/com-fidelitzar-clients-b2b\/","url":"https:\/\/improven.com\/cat\/servicio\/marketing\/com-fidelitzar-clients-b2b\/","name":"\u00bfC\u00f3mo fidelizar clientes B2B? | Improven","isPartOf":{"@id":"https:\/\/improven.com\/cat\/#website"},"datePublished":"2024-12-30T08:30:00+00:00","dateModified":"2025-06-17T15:43:29+00:00","author":{"@id":"https:\/\/improven.com\/cat\/#\/schema\/person\/c29931e7caaee0ccbfbc357c6f45f751"},"description":"\u00bfC\u00f3mo fidelizar clientes B2B? Te contamos las estrategias y los pasos que debes de seguir para fidelizar clientes B2B. Click aqu\u00ed.","inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/improven.com\/cat\/servicio\/marketing\/com-fidelitzar-clients-b2b\/"]}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/improven.com\/cat\/#website","url":"https:\/\/improven.com\/cat\/","name":"Improven","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/improven.com\/cat\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/improven.com\/cat\/#\/schema\/person\/c29931e7caaee0ccbfbc357c6f45f751","name":"Improven","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/improven.com\/cat\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/aa181b67f681c09d567cd04bf5b7b036fa751a60232a1bcf1ffbcf27df560489?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/aa181b67f681c09d567cd04bf5b7b036fa751a60232a1bcf1ffbcf27df560489?s=96&d=mm&r=g","caption":"Improven"},"url":"https:\/\/improven.com\/cat\/author\/improven\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12161","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12161"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12161\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12446"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12161"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12161"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/improven.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12161"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}