En Improven, entenem que el primer pas essencial en la transformació digital d'una empresa és un canvi de mentalitat. I qui diu entendre, diu portar en l'ADN. Sí, sense aquesta evolució, aquest canvi de xip, els esforços poden resultar infructuosos. I sí, és el moment de plantejar-se per què necessito transformar digitalment la meva organització.
La Transformació Digital es recolza en quatre pilars essencials: persones, processos, eines i dades, tot això sustentat per una estratègia empresarial centrada en el client. És crucial entendre-la com un procés gradual i adaptatiu, que involucra a tots els membres de l'organització.
Evolucionar i no quedar-se quiet és la solució. Per això, si estàs llest/a per a aquest canvi, comencem.
Per què és crucial la transformació digital per a les empreses?
Més enllà de l'agilitació de processos i l'estalvi de temps, l'experiència ens ha ensenyat que una organització digitalment transformada centra els seus esforços en el client, convertint-lo en el nucli del seu negoci. Els clients són el pilar fonamental de qualsevol empresa, això és així, i la digitalització permet no sols millorar significativament la relació amb ells, sinó que també ho notaràs internament en la teva empresa.
Les estadístiques parlen per si soles: més del 97% de les organitzacions que han adoptat la transformació digital mostren una major eficiència i competitivitat.
Casualitat? Per a res. Això es deu al fet que la digitalització no és només una qüestió de tecnologia, sinó una estratègia integral que impulsa tots els aspectes del negoci.
La informació com a eina de poder
La digitalització et dona accés a la informació, una eina d'elevat poder estratègic. Per què no començar a aprofitar-se d'això? Per què no avançar i descobrir el potencial que tenen les dades?
El pas previ per a poder aprofitar al màxim les dades és centralitzar-los i protegir-los, la qual cosa permetrà a les empreses accedir i analitzar informació valuosa en temps real, la qual cosa resulta essencial per a exemples com ara els següents:
- Millora de l'eficiència operativa: Reducció de redundàncies i errors en la gestió de dades.
- Augment de la competitivitat: Coneixement profund del mercat i les tendències.
- Innovació en productes i serveis: Desenvolupament basat en necessitats i preferències dels clients.
- Optimització de la cadena de subministrament: Millor pronòstic i gestió d'inventari.
Com has pogut veure, la informació es converteix no sols en un recurs, sinó en un actiu estratègic per a les empreses en el seu camí cap a la transformació digital. A quines esperes per a fer ús d'ella?
Ja ho va dir Francis Bacon: “La informació és coneixement”. No et sona? Potser tu la coneixes com a “Informació és poder”, una adaptació més col·loquial.
Superant els mites i pors sobre la transformació digital
La por al temps d'implementació i transició de les diferents eines, o la incertesa al retorn de la inversió, dificulta a les empreses prendre la decisió d'iniciar el camí de la transformació digital.
El desconeixement i el temor al canvi també generen resistència. Són moltes les companyies que troben barreres en l'adopció de noves tecnologies i resistència al canvi per part dels empleats. Perquè els éssers humans confiem en el que li ha funcionat tota la vida. El nou fa por, ens espanta, desconfiem d'això.
Per això, la transformació digital no sols es tracta d'adoptar tecnologia, sinó de combinar-la amb el talent humà per a potenciar el coneixement i l'experiència de l'equip.
Transformació digital: Una inversió en competitivitat
Contrari a la creença popular, la transformació digital no és una despesa, sinó una inversió en eficiència i competitivitat. Així ho demostren els estudis, inclòs un del Massachusetts Institute of Technology, que assenyala que les empreses tecnològicament avançades no sols són més rendibles, sinó que també aconsegueixen una major satisfacció del client. I a major satisfacció d'aquest, no hi ha dubte del resultat.
L'essència de la transformació digital
Arribats a aquest punt, queda clar que la transformació digital és més que la mera adopció de tecnologies avançades.
Parlem d'una integració holística de solucions digitals en totes les facetes d'una organització, amb la finalitat d'optimitzar processos i enfortir la competitivitat, generant valor addicional per als clients. I com hem dit al principi del post, aquesta transformació requereix un canvi fonamental en la mentalitat tant de directius com d'empleats, abraçant mètodes de treball innovadors que maximitzin el potencial de la digitalització.
És necessari que es remi tots a l'una, ja que no serveix de res si només la meitat decidim fer un pas endavant i dir que sí a la digitalització.
En una sola frase? La transformació digital és indispensable per a la competitivitat en el mercat actual.
Estratègies per a implementar la transformació digital
Sabem que el camí no és fàcil. Però cal fer-ho. Per això des de Improven volem donar-te algunes ajudes, abans de tirar a caminar.
Canvi cultural: Abraçar la innovació i la renovació és fonamental. La resistència al canvi pot resultar en una pèrdua de competitivitat, especialment en la relació amb els clients.
- Identificar barreres al canvi: És crucial reconèixer i abordar les resistències internes, tant a nivell individual com organitzacional.
- Capacitació contínua: Oferir formació i recursos que empoderin als empleats per a adaptar-se als canvis.
- Promoure una cultura d'experimentació: Fomentar un entorn on es premiï la innovació i la presa de riscos calculats.
- Exemples pràctics i casos d'èxit: Demostrar els beneficis tangibles de la innovació per a motivar el canvi.
Desenvolupar competències digitals en empleats i directius: L'era digital exigeix persones creatives, innovadores i amb habilitats com l'autoaprenentatge, el treball col·laboratiu i una comunicació efectiva.
- Programes de formació en habilitats digitals: Implementar iniciatives d'aprenentatge per a desenvolupar competències digitals clau.
- Fomentar el lideratge digital: Capacitar als líders perquè siguin models a seguir en la transformació digital.
- Integració de soft skills: Emfatitzar la importància d'habilitats com la comunicació efectiva, el treball en equip i la resolució de problemes en un context digital.
- Avaluació i seguiment continu: Monitorar el progrés i adaptar les estratègies de formació segons sigui necessari.
Dissenyar estratègies digitals centrades en el client: La implementació de tecnologies ha d'orientar-se a millorar l'experiència del client. Eines com el mapatge del cicle de vida del client i anàlisi de resultats són fonamentals.
- Anàlisi profunda del client: Utilitzar eines analítiques per a comprendre millor les necessitats i comportaments del client.
- Personalització i experiència de l'usuari: Desenvolupar solucions que ofereixin una experiència personalitzada i fluida al client.
- Innovació en productes i serveis: Identificar oportunitats per a millorar o crear nous productes/serveis basats en dades digitals.
- Mesurament de resultats i retroalimentació: Establir indicadors clau de rendiment per a avaluar l'impacte de les estratègies digitals i ajustar-les segons sigui necessari.
En Improven, considerem que la transformació digital és un viatge continu cap a l'adaptació i l'aprofitament de noves oportunitats, marcant la diferència en un món tecnològicament avançat.
