Com bé coneixem tots, avui ens trobem immersos en la crida 4a revolució industriala i això ha suposat molts canvis tecnològics. Fins a arribar aquí hem passat per 4 fites que han establert les bases per a aquesta revolució es produeixi i són:
- L'arribada dels PC’s a les empreses en els anys 80.
- La creació d'Internet i la seva implantació en les empreses i en les llars durant els 90.
- El desenvolupament del mòbil des del 2005
- Arribat el 2015, la Intel·ligència artificial està irrompent amb força, i aquesta suposarà un canvi radical en la gestió i tractament de la informació, perquè la intel·ligència artificial aprèn per si mateixa.
L'aplicació d'aquesta tecnologia en l'empresa accelerarà els processos en els quals es gestionen moltes variables i que actualment només poden treballar-se per persones que tenen un elevat coneixement sobre la matèria, però avui un nivell inferior de volum de dades i de complexitat és el que ens aportarà la intel·ligència artificial. Si a això li sumem que el propi sistema és capaç d'anar aprenent progressivament, hem de cada vegada serà possible treballar en nivells de major i major complexitat.
Quines àrees es veuran transformades? Canvis tecnològics
Si contemplem una visió holística de la tecnologia, veiem quin és el nivell de transformació digital que tindrem en l'empresa:
- A la experiència del client per a això la tecnologia suposarà un gran avanç.
- A l' desenvolupament dels processos interns.
- L'ús de la tecnologia en el procés de presa de decisions.
- En el nivell d'estructura de les bases de dades, la seva qualitat, la forma de visualització i tractament de la informació.
Estem immersos en una ona de canvi, i amb aquesta ona podem fer bàsicament dues coses: aprendre a surfearla o entendre-la com un tsunami que ens enfonsa. I triar qualsevol d'aquestes dues opcions triem només depèn de nosaltres.
A Europa, pel fet que no som un mercat únic, com pot ser el mercat americà o el xinès, tenim una dificultat de desenvolupament d'aquestes tecnologies. Tenim un problema d'escalabilitat per al desenvolupament de la innovació tecnològica.
El futur de Google
I, en relació a Google Què serà Google en el futur? La forma en la qual innova és molt oberta, però està focalitzada en les necessitats que tenen les persones i a resoldre-les de manera molt disruptiva, la qual cosa suposa molta incertesa en el resultat final. En Google es busca millorar la vida de les persones. No es busca una millora incremental sinó exponencial.
No obstant això, des de Google es perceben grans riscos que són provocats per la presència d'uns altres players com ara Amazon, i que signifiquen que, per exemple, en USA el 25% de les cerques comercials es facin a través d'aquesta plataforma i no Google. És possible que Google es converteixi en un lloc on aprendre a com usar la tecnologia per a millorar l'experiència de l'usuari.
Privacitat, Informació i Big data
Un altre gran debat que avui tenim damunt de la taula, en relació a la informació i el Big data, és el tema de la privacitat. Avui apostem per la transparència (ja existent en «my account» donant visibilitat a les etiquetes sobre l'usuari), s'aposta per explicar com està usant la informació i per l'educació dels usuaris. En Google s'aposta perquè sigui l'usuari el que renunciï a determinats nivells de servei en funció del que vulgui o no compartir. El control ha de ser de l'usuari.
A l'hora de com monetitzar des de Google la intel·ligència artificial, avui podem dir que el 90% dels ingressos ho són per conceptes de publicitat, per la qual cosa tot el que en Google es faci per optimitzar el seu ús li convertirà en un millor proveïdor de serveis als seus clients i per tant, agafarà més força com a plataforma publicitària. A més d'això, Google està entrant en el negoci de la venda de maquinari per al seu ús com a interfície de comunicació amb els usuaris. Així estan sent els seus canvis tecnològics.
Noves professions
Des del punt de vista de Fuencisla Cremares, CEO de Google Espanya i Portugal, l'impacte que les noves tecnologies tindran en la força laboral és gran, encara que aquest és un procés que s'anirà implementant de manera gradual, a poc a poc, en els treballs actuals. No obstant això, s'aniran desenvolupant nous treballs que requereixen una altra formació a l'existent en l'actualitat. S'albira un nou model de societat, en la qual el treball es reparteixi entre molta més gent. Realment, en el moment actual encara hi ha molt a repensar.
Fintech
En relació al món Fintech, des de Google es vol tenir una posició rellevant però encara queden molts aspectes per perfilar i s'és conscient que, en data d'avui, les noves start up que estan apareixent estan sent molt mes disruptives.
Quant a facilitar l'ús de les tecnologies, s'està desenvolupant Google Assistant, que funciona a través de l'ús de capes d'intel·ligència que permet donar respostes «intel·ligents» a les peticions dels usuaris.
Si vols conèixer més sobre el futur dels canvis tecnològics i com pot afectar en el teu model de negoci, t'ho expliquem al detall. Què et sembla?
