La importància de les operacions en l'empresa
Tenim als millors professionals, i comptem amb l'últim en tecnologia…. per què llavors les coses no acaben de sortir com volem?
Molts dels quals esteu llegint aquest article us haureu trobat en aquesta situació, sense acabar d'entendre què és el que està ocorrent, amb aquesta sensació que la nostra inversió s'està convertint en una despesa.
Els processos es defineixen com aquell conjunt d'operacions que han de dur-se a terme per a transformar un input en un output a través de persones i eines, per la qual cosa… què ocorre si no els definim bé prèviament?
¿Qué ocurre si no los definimos bien previamente?
Una incorrecta definició inicial dels processos, els quals han de dur a terme les persones i la tecnologia, ens portarà a realitzar activitats que no aporten cap valor a la companyia, augmentant el temps de les operacions i portant-nos per tant a incórrer en majors costos.
A la tecnologia que hàgim triat no li estarem traient el seu ple rendiment, i ens trobarem amb usuaris insatisfets que veuen que no estan sent tan eficients com deurien i els agradaria ser.
Processos en canvi
I què ocorre quan defineixo els meus processos? Es queda tot aquí?
Els processos, igual que la tecnologia i les persones, estan en constant canvi. I per això és imprescindible dur a terme una millora contínua d'aquests, com a eina per a ser més competitius.
Quan pensem en processos no ho fem exclusivament en indústria, totes les empreses, sigui el que sigui la seva fi, estan conformades per processos.
Des de la comptabilització d'una factura, fins a l'acoblament final d'un equip industrial, són processos i la millora de tots ells portarà a la nostra empresa a ser més eficient.
Moltes són les companyies que estan veient els beneficis que pot comportar la millora de processos, creant fins i tot àrees o departaments que es focalitzen en la seva millora continua.
Els beneficis són innombrables: augment de la productivitat, reducció de costos per eliminació d'accions que no aporten valor i, fins i tot, millora de la comunicació i relació entre els membres d'una companyia.
I per on començo si no tinc correctament definits els meus processos?
Existeixen tres tipus de processos dins de la cadena de valor d'una companyia: estratègics, claus i de suport.
- El primer que has de fer és dibuixar la cadena de valor de la teva empresa, i saber classificar cada tipus de procés.
- Posteriorment, assigna'ls el cost que impliquen per a ser conscient de l'impacte en el teu compte de resultats.
- Una vegada fet això, fica tota aquesta informació en un batedora i, depenent dels eixos estratègics marcats en la teva empresa, podràs prioritzar de manera òptima i definir les línies d'acció correctores.
Mapatges de processos, diagrames de fluxos, causa i efecte…són múltiples les eines que existeixen per a dur a terme la definició i millora dels processos pel que, a vegades, es converteix en un problema triar les eines entre l'amplíssima oferta existent.
Full de ruta
Des d' Improven, un dels nostres pilars bàsics dins de la Resultoria, és l' estandardització de processos a través d'eines com les comentades anteriorment, ajudant-te a seleccionar les que millor s'adaptin. Sempre treballant amb tot l'equip per a tenir la visió més transversal possible.
Una vegada estan definits els processos de la companyia, no ens quedem aquí, ens centrem en la implantació de la millora contínua d'aquests en la teva empresa.
Aquesta millora contínua estarà basada en un conjunt d'eines, però també en una filosofia que els membres de l'equip han de tenir inculcada, en la qual treballem braç a braç amb ells, sense oblidar mai la tecnologia que ens permeti automatitzar processos que aportin menys, alliberant el teu equip perquè puguin aportar tot el seu potencial.
El triangle sobre el qual una companyia se suporta (Persones, Processos i Tecnologia) és fonamental tenir-ho definit i engranat per a elevar la seva competitivitat, ja que “la tecnologia només és tan bona com el procés sobre el qual se suporta, i els processos són només tan bons com la gent que els empra”.
Separats no són res, però junts poden marcar la diferència. Comencem a generar impacte?
