Fabricants de moble: supervivents d'una nova crisi que els reforça
Aquest sector és un d'aquests sectors productius experts en la supervivència. I, què caracteritza als fabricants de mobles?
Des de fa dècades, ha sobreviscut a brutals canvis a molts nivells: en els materials dels mobles, en els gustos dels consumidors, amb l'entrada de grans jugadors (Ikea, per exemple), o l'automatització del procés productiu.
Això ha provocat la seva adaptació a tres nivells: el estratègic (concentració d'empreses, integració cap endavant reduint intermediaris, oferta de solucions en lloc de sol producte), el operatiu (automatització de processos, robotització, millores de la cadena de subministraments…) i per descomptat, el de canals de venda, amb la incorporació (encara tímida) al canal en línia.
Per si no era poc, en 2020 va viure un dels anys més frenètics de la seva història.
Després d'uns mesos raonablement bons al gener i febrer, va haver-hi una veritable aturada des de meitat de març fins pràcticament juny i després una forta pujada de la demanda, queva fer que el resultat global fos negatiu. Però si considerem el període del segon semestre observem un creixement significatiu del 14% (i fins i tot major segons subsectors).
Però 2020 no sols ha deixat aquestes xifres, també ha deixat un canvi en el comportament dels consumidors, que si bé ve provocat per la situació de tancament per la pandèmia, deixarà empremta, ja que algunes venen per a quedar-se, i que podem resumir-les en:
4 tendències de consum del sector del moble
A) Omnicanalidad.
El moble entra en el carret en línia.
El 14% dels consumidors han comprat moble en línia, i el tiquet mitjà és de 350 €, cosa que significa que el consumidor ha perdut la por de comprar imports importants sense veure'ls “en viu” i que ara es compren en més ocasions, solucions completes (dormitoris, menjadors…).
Això porta moltes oportunitats per als fabricants de moble que cal valorar: –
- Augmenten els clients per a l'exposició en línia, però són tots rendibles?
- Necessitem una major i millor informació i comunicació del producte: imatges 360è, explicacions del muntatge i cura…
- Entrar en un Marketplace d'un altre país pot ser una bona oportunitat d'internacionalització, però estic preparat per a això? Tinc l'organització preparada per a això?
- Conseqüències en la meva gamma de producte: és l'adequada per als aquests canals?
- I, per descomptat, conseqüències en la meva cadena de subministrament estic preparat per a rebre comandes de multitud de canals? I per a preparar-los i enviar-los?
B) Preu vs. Valor:
Davant un escenari d'inestabilitat econòmica i d'incertesa, el preu es converteix en un criteri de compra fonamental, però… no sols el preu sinó el ràtio valor/preu. Hem de ser conscients del valor que aporta el nostre producte al client i potenciar-lo si això realment ho diferencia i ho podem cobrar.
És fonamental donar-li coherència a la nostra estructura de costos amb el marge brut que aconseguim obtenir en el mercat (per això Louis Vuitton està en els millors carrers i IKEA està en polígons comercials). De fet, hem de reestudiar en aquests moments de volatilitat la presa de decisions per a flexibilitzar el compte de resultats de l'empresa i ser capaç de reaccionar a temps a canvis en l'entorn.
C) Coneixement del Client:
Una de les febleses principals del sector del moble és la llunyania del client final. És un sector molt enfocat en la fabricació: en la maquinària, en els materials i en el disseny… però paradoxalment, sense comptar amb el client.
Els fabricants han d'articular mecanismes de coneixement del client, tot sol o en col·laboració amb els diferents canals de distribució. No és responsable delegar la gestió del client als distribuïdors. Ara, amb el comerç en línia, tant si ho fem nosaltres com si ho fem amb algun marketplace, serem més capaços d'arribar al consumidor i de conèixer-lo molt millor.
D) Increment de la Complexitat:
La gran varietat de clients, el número d'aquests, la llunyania del client final, les molt diferents entrades de comandes, lloes diferents necessitats de cada canal, la creixent necessitat de personalització, els menors volums de producció, i l'opacitat entre els fabricants amb els seus proveïdors i clients fan que el nivell de complexitat d'aquest sector sigui enorme i creixent.
I què podem fer per a reduir aquesta complexitat?
Algunes mesures poden ser reduir el nombre de referències redundants o de poc volum, estandarditzar peces de diferents referències, millorar la col·laboració amb diferents departaments (metodologia S&OP, per exemple) per a connectar millor l'entrada de comandes amb la planificació, la producció i els aprovisionaments, i millorar la comunicació del fabricant amb el proveïdor (connexió de sistemes MRP, integració d'informació de magatzems) i amb el client (EDI, VMI, CRP) per a optimitzar l'estoc en botigues, reduint els stockout i el nivell d'inventari global.
Espero que aquest post t'hagi ajudat a reflexionar i a plantejar-te dubtes importants per al teu negoci.
