Una marca forta és aquella que és reconeguda i valorada pels seus clients, empleats i altres agents d'interès. Creem la teva estratègia de brànding? Comencem!
Nike. Prada. Improven… aquí et deixem uns exemples.
I és que, tenir una marca fort pot ajudar les empreses a atreure i retenir clients, a augmentar les seves vendes i a millorar la seva reputació.
Per això, com consultora estratègica que ajuda a altres empreses a preparar estratègies i a complir els seus objectius, hem vist de primera mà com una marca fort pot ser un avantatge competitiu clau.
La importància de crear una marca forta
A poc a poc en nostra consultoria de màrqueting i vendes veiem com les empreses estan reconeixent gradualment el valor crucial de la seva marca. Veiem com estan adoptant estratègies de brànding per a potenciar el valor de l'entitat.
Per què? Molt fàcil. Perquè la marca és un de els actius més significatius d'una companyia. Per tant, és fonamental tenir una estratègia de branding per a aconseguir el posicionament desitjat i elevar el seu valor en el mercat.
Avui dia, un creixent nombre de directius entenen que han d'enfocar-se en aquests elements per a augmentar les seves probabilitats d'èxit empresarial. No obstant això, malgrat ser conscients de la rellevància d'una estratègia de brànding, la dificultat sovint radica en com implementar-la adequadament.
Com es crea una marca
La creació d'una marca depèn de diversos factors. De nocions entrellaçades. De diferents aspectes. Però si hi ha alguna cosa que destaqui sobre tots els altres punts és l'aportació de valor que s'ofereix. Si no s'aconsegueix oferir valor al client, ja us confirmem que és complicat que la marca pugui prosperar.
Aquest valor actua com una moneda de dos costats.
- Valor per al client: Es refereix al fet que un consumidor tria una marca a causa del brand equity que aquesta ha desenvolupat.
- Valor per a l'empresa: Fa al·lusió a com la marca impacta en la valoració global de la companyia, reflectint-se com un actiu essencial.
Si vols desenvolupar aquest brand equity del qual parlem, és vital que la teva empresa s'enfoqui en els components essencials de la vostra marca i com està interactua amb l'audiència. En un sentit i en un altre, ja que també és necessari saber què pensa el públic de nosaltres.
Per això, en nostra metodologia en Improven, reconeixem un procés intern de construcció, originat pròpiament en l'empresa, i un extern, producte de la interacció de la marca amb el seu públic i basat en les seves experiències i percepcions.
En aquest article, compartirem 10 elements essencials per a crear una marca forta. Un sòlid pilar sobre el qual fer orbitar la resta de departaments i accions.
1. Definició estratègica de la marca
Abans d'embarcar-se en qualsevol iniciativa, és vital tenir un full de ruta clar. Saber a on ens dirigim.
Els qui volem ser? A què aspirem?
Aquesta estratègia ha d'encapsular la visió, missió i valors intrínsecs de la marca, delineant clarament els objectius a aconseguir i el camí per a aconseguir-lo.
Pista: La coherència és clau.
És a dir, la marca ha de ser recognoscible en cada interacció. Des de la nostra experiència, hem pogut comprovar com les empreses que mantenen una estratègia coherent tendeixen a tenir un posicionament més fort en el mercat.
2. Profund enteniment del públic
Partint de la base que no pots connectar amb la teva audiència si no la comprens a fons, no és que sigui important, és que és essencial identificar i entendre al teu client ideal: els seus desitjos, necessitats i motivacions.
Si ens posem marketinians: Qui és el teu buyer?
Amb aquest coneixement, pots modelar una marca que veritablement ressoni amb ells. Que se sentin identificats. Que comparteixin la teva opinió i vegin en tu una solució a les seves necessitats.
Com a consultora, hem observat que les marques que inverteixen a conèixer al seu públic aconsegueixen campanyes més efectives i una major lleialtat dels seus clients.
Feix enquestes, observa al teu voltant, què fa la teva competència?, llegeix reviews… o simplement, pregunta.
3. Disseny visual únic
L'estètica d'una marca és la seva carta de presentació. La teva targeta de visita.
Més enllà d'un simple logotip, els colors, tipografies i estils visuals han de ser distintius i evocadors.
No fa falta que contractis a Banksy, però tingues per segur que les marques que aconsegueixen una identitat visual sòlida tenen un avantatge competitiu, ja que són fàcilment recognoscibles i memorables per al consumidor.
4. Desenvolupament d'una veu única
La comunicació d'una marca va més enllà de les paraules; és el seu to, el seu estil, la seva essència.
No el que dius. Sinó com ho dius.
Aquesta veu ha de ser coherent en tots els canals i reflectir genuïnament la personalitat de la marca. Si ho fas, aconseguiràs establir connexions més profundes i duradores amb el teu públic.
5. Integritat i compliment
En el món dels negocis, la teva paraula és la teva garantia. Com diria Tony Montana en la pel·lícula “El preu del poder”: “Tot el que tinc en aquesta vida són les meves ****** i la meva paraula i no els trenco per ningú.”
Complir amb el promès no sols reforça la confiança del client sinó que solidifica la percepció de la marca.
Tingues per segur que si mantens la teva paraula i actues amb integritat, obtindràs una reputació més sòlida i duradora en el mercat.
6. Priorització de l'experiència del client
Cada interacció compta.
I també cada clic. Cada pàgina que triga més del compte a carregar.
Des del procés de compra fins al servei postvenda, cada contacte ha de ser excepcional. Has de prioritzar l'experiència del client. Fes-nos cas, així aconseguiràs aconseguir una major retenció i recomanació, factors clau per al creixement sostingut. O si et sona millor, fidelització.
7. Autenticitat en cada acció
En una era on la transparència és valorada, l'autenticitat es converteix en un actiu inavaluable. A ningú li agrada un mentider.
Per això, totes aquelles marques genuïnes i transparents tendeixen a generar relacions més profundes i duradores amb els seus clients. Ho hem vist. Podem confirmar que és cert.
L'autenticitat, des de la nostra perspectiva, és un diferenciador clau en el mercat actual.
8. Mentalitat innovadora
Pensa-ho. Les marques líders estan sempre un pas endavant, anticipant tendències i adaptant-se a les canviants demandes del mercat.
Creen solucions a problemes que en molts casos no sabíem que teníem.
La innovació, més que un luxe, és una necessitat per a mantenir-se rellevant i competitiu. Improven dixit.
9. Flexibilitat estratègica
Si bé és crucial tenir una estratègia guanyadora, també és essencial ser prou flexible per a adaptar-se a circumstàncies imprevistes.
Els anomenats “problemes del directe”.
Les marques resilients són aquelles que poden navegar per aigües turbulentes i sortir enfortides.
Des del nostre punt de vista, l'adaptabilitat és una habilitat que, des de la nostra experiència, distingeix a les marques líders de les altres.
10. Inversió contínua en la marca
Com qualsevol altre actiu valuós, una marca requereix inversió i cura. Com una planta fruitera, cal regar-la i cuidar-la, si és que volem aprofitar-nos dels seus fruits. Si volem veure-la créixer.
La inversió en la marca és essencial per al seu creixement i consolidació. I punt.
Les empreses que inverteixen de manera estratègica en la seva marca tendeixen a veure un retorn d'inversió més alt en termes de reconeixement i lleialtat del client. És un fet.
Convidem a totes les empreses a reflexionar sobre aquests punts i a prendre accions decidides cap a la consolidació d'una marca que no sols embena, sinó que també inspiri i perduri en la memòria del seu públic.
