Recientemente en una empresa, planteando un cambio relevante en el modelo de gestión para lograr una mejora considerable de los resultados empresariales, el Director General me transmitió que para él había básicamente dos tipos de directivos, los que dicen lo que hay que hacer y los que realmente hacen las cosas…Claro, así a bote pronto, todos pensaríamos: Yo… Yo soy de los que hacen, pero… ¿Es realmente así? Tú… ¿De qué tipo eres? ¿Empezamos a pasar a la acción?
Començar a aportar valor
Sens dubte, en els temps que vivim, si volem realment aportar valor i ser útils només tenim una opció: ser dels quals actuen. Acció, reflexió, aprenentatge, ajust i volta a l'acció. Aprèn ràpid, decideix ràpid, falla ràpid. Vivim en un entorn d'alta incertesa, un entorn volàtil, impredictible… un entorn en el qual només un procés de permanent estat de millora avançada, d'optimització i d'adaptació pot permetre que puguem aprofitar les oportunitats que presenta el mercat alhora que ajustar-nos quan sigui requerit.
Les organitzacions hem de ser eficients, flexibles, àgils, i els processos clàssics de millora contínua avui deixen de tenir sentit. Aquest actual ritme frenètic, de grans i veloços canvis, d'un entorn incert, de rellevants impactes per part de la tecnologia en la societat,… ens exigeix ser molt més ambiciosos i ràpids en la posada en marxa de les noves maneres de fer de l'organització. Redefinir processos, funcions, responsabilitats,… implementar-les ràpidament, posar-nos en marxa com més aviat millor i aprendre, perquè com realment aprenem és fent; i.. una vegada fet, es fa necessari replantejar-se tant el que fem com el com ho fem. Anar ajustant el timó permanentment sense perdre l'objectiu.
Empoderar als nostres equips i passar a l'acció
A més, les organitzacions avui mes que mai hem de ser capaces de potenciar en els equips habilitats com la iniciativa i la creativitat. Despertar la passió de les persones i connectar-la amb el seu quefer en l'empresa. Abolir les cultures que limiten la imaginació i dirigeixen als seus equips en el deure de l'obediència, la diligència o, com a molt, a la intel·ligència dels equips, ja que això només portarà a l'empresa a ser “la fàbrica de veles més ordenada del cementiri”, en la qual tot es faria d'acord amb uns procediments que ja poc tindrien a veure amb el que realment necessita el mercat.
Ser capaços d'empoderar als nostres equips perquè puguin liderar processos de millora avançada, dotant-los d'un marc clar d'actuació, explicant-los el que l'empresa vol i perquè ho vol, connectant a l'organització amb les necessitats reals dels clients, entenent per a què es fan les coses, perquè només d'aquesta manera podran prendre decisions enfocades i concretes que ens portin a ser millors.
Enfocar tot el talent de l'organització a l'assoliment, enfocar a una organització unida que treballi en equip a la consecució dels resultats empresarials és l'única manera d'aconseguir uns resultats sòlids i excepcionals que permetin a l'empresa situar-se en un estat permanent d'adaptabilitat als canvis de l'entorn.
Finalment, hem de posar en marxa un «Observar les tendències para alejarnos de lo tradicional, mirar mas allá y preguntarnos cómo todo esto que está empezando a suceder podrá terminar afectando a nuestra empresa.» proceso sistematizado de observatorio de tendencias que nos permita a las compañías detectar cambios más allá de nuestras fronteras: el canal en el que operamos, quienes son nuestros competidores, quienes los usuarios del producto/servicio en cuestión…
