Sembla que les tempestes han passat ja i que han tornat els temps de bonança, i si la situació política del país ho permet, fins ens aventurem a pensar que els bons temps han vingut per a quedar-se almenys per una temporada. Encara així, no ens podem relaxar. Hem de planificar el futur de la millor manera possible, i que sigui de manera estratègica.
Sens dubte són bones notícies, sobretot per a les empreses familiars que han sabut superar la crisi i han sortit molt més reforçades que abans, aprenent dels errors del passat i experimentant de nou el tan anhelat i lluitat creixement en les seves companyies.
Però, si hi ha alguna cosa que hem après d'aquesta anterior etapa és que “bonança no significa calma”. Si hi ha alguna cosa que els temps moderns ens demostren és que res s'ha de donar per descomptat i que els canvis avui dia són constants i a més es produeixen amb passes de gegant.
Palanca clau per a garantir la sostenibilitat futura
En aquest context és clau per a qualsevol organització conèixer, avaluar i anticipar-se a com aquests canvis poden afectar-nos per a saber així com hem de reaccionar i adaptar-nos més ràpidament a aquests nous reptes. Això és una palanca clau per a garantir la sostenibilitat futura de les nostres empreses, sobretot quan parlem d'empreses de grandària mitjana i pimes la posició de les quals, en un context cada vegada més global i competitiu, és molt més feble.
Els exemples abunden com UBER & CABIFY que han afectat el sector dels taxis, com AIRBNB que ha impactat en el món hoteler, com AMAZON que fa tremolar a la distribució física, o com a empreses com BLABLACAR que posen sobre la taula una possible sobrecapacitat productiva en el sector de l'automòbil, demostrant que la gent pensa més a compartir que a comprar (simplement n'hi ha prou amb veure la quantitat d'acceleradores que van sorgint per a impulsar la generació de nous models de negoci adaptats a les noves necessitats dels consumidors).
Monitorar l'entorn
Sent conscients del canviant que s'ha tornat el món empresarial, en Improven considerem necessari implementar en els nostres clients processos de monitoratge de l'entorn per a traslladar-lo a la seva organització, ya que la respuesta común del mercado ante esta situación son del tipo: “mi secretaria me envía noticias de interés”, o “tengo alertas sobre temas que me interesan”, “voy a congresos, eventos, ferias”…; o bien en otras nos dicen que ocasionalmente, para algún lanzamiento de producto, el departamento de marketing hace o adquiere algún informe sobre un tema puntual que interese.
Y es verdad que todo esto es importante y necesario, pero lamentamos decirte que no es suficiente, porque no estamos obteniendo todo el valor añadido que nos puede dar esa información y precisamente de esto trata este artículo, de compartir contigo cómo desarrollar una metodología de observación de tendencias empresariales que realmente te aporte valor y te ayude a ir adaptando tu organización a los cambios que van surgiendo, y de esta forma, garantizar su sostenibilidad.
Les dificultats que les empreses troben per a abordar un procés d'aquestes característiques resideix, en la majoria de les ocasions, en saber per on començar, com fer-ho, a crear una estructura per a aquest fi a la qual a més no se sap dirigir perquè no es domina el procés, sobretot per a determinades grandàries d'empresa.
Per on comencem?
En aquests casos en Improven comencem pel quin per a després abordar el com.
El primer és entendre l'abast i aportació de valor d'un procés d'observatori de tendències. Un observatori de tendències empresarials és un procés formalitzat que ha de ser continu en el temps i que té una metodologia determinada que ens permet, no sols detectar que canvis poden afectar significativament la nostra empresa, sinó valorar en quin termini podem fer-ho. Una altra aportació significativa de valor per a l'organització és el fet d'habilitar de manera periòdica i sistemàtica un espai destinat a la reflexió.
D'aquesta manera no depenem d'aquest “quan tingui un buit” que no arriba mai… Generar l'hàbit de mirar al futur és clau en un entorn que avança a velocitat de vertigen. En él definiremos las acciones que debemos abordar dentro de la empresa para capitalizar aquellos retos que puedan ser una oportunidad, o minimizar los efectos de los que puedan ser una amenaza. Del observatorio de tendencias deben salir proyectos estratégicos para la compañía pues garantizarán el futuro de tu empresa.
Una vegada tenim definit el quin, passem al com abordar aquest procés i la primera part és per on començar. Definir el focus ens ajudarà a minimitzar els recursos que necessitarem per a desenvolupar el projecte i així maximitzar la seva aportació de valor. I com aconseguim això?
Observatori de tendències
Els cinc passos del procés de observatori de tendències:
1. Analitzar les palanques del negoci
El primer pas d'un procés d'observatori de tendències és: analitzar les palanques del negoci, quins són els vostres valors diferencials i avantatges competitius, és a dir, què és clau per al vostre model de negoci. Per exemple, en una fàbrica de gelats de consum massiu podem identificar com a punts clau: el segment de clients al qual es dirigeix, el canal on comercialitza els seus producte, la gestió del producte (perquè és perible) i la innovació com a palanca clau per al seu creixement futur.
2. Establir el focus
És important entendre que no estem parlant d'un estudi de la competència, ni d'un estudi particular d'alguna mena de tendència, sinó que el seu abast ha de ser molt més ampli i relacionat amb tot el que és clau per als nostres model de negoci, i que ha de ser monitorat de manera constant, ja que un canvi significatiu en alguns d'aquests punts pot posar en escac el nostre negoci, o bé impulsar-lo a un creixement exponencial. Per a tot això hi ha múltiples eines que podem utilitzar com el Canvas, els mapa d'empatia i el customer journey map, entre altres.
3. Estandarditzar els informes
Amb això ja estem en posició de definir que periodicitat volem tenir aquests informes, qui han de participar en les reunions, qui serà el responsable de desenvolupar aquests estudis, amb quins recursos compta, quant durarà cadascuna de les sessions i quins són els objectius a establir per a cadascuna d'elles. Nosaltres recomanem la participació en aquestes sessions d'un equip multidisciplinari, encara que no gaire ampli, perquè sigui operatiu, i amb alta responsabilitat en àrees claus de l'empresa. Perquè on realment està l'aportació de valor de tot aquest procés és en les conclusions que puguem treure com a equip.
En cada sessió hem de deixar un buit per a treballar de manera conjunta les conclusions sobre com tot això pot afectar el nostre negoci i definir, via diferents tècniques de pluja d'idees, com podríem capitalitzar o minimitzar aquests canvis que ocorren al nostre voltant.
4. Establiment de nous projectes
Fent ús de diferents eina de selecció i valoració d'idees, hem d'identificar aquelles idees que per impacte i probabilitat d'ocurrència hem de desenvolupar dins de l'empresa com a nous projectes, per a anar adaptant-nos a aquest entorn que canvia cada vegada més ràpidament .
5. Qui
Havent realitzat tots aquests passos falta definir el qui, és a dir, si abordem el projecte de manera interna dins d'alguna àrea de l'organització com pot ser el departament de màrqueting o l'àrea de R+D+I, o bé ens interessa externalitzar-ho, sigui perquè no comptem amb recursos suficients en l'empresa, o perquè ens interessa que, a més, ens aportin altres visions i experiències d'altres sectors i empreses, ja que un nivell d'especialització major i una visió més transversal del negoci ens ofereix majors garanties en l'aportació de valor d'un procés d'observatori de tendències.
L'important és que en els temps que corren, de l'una o l'altra forma, l'empresa incorpori tots els anys aquells projectes claus que ha d'anar desenvolupant i que seran la base de la seva sostenibilitat futura.
A més de valorar com pot afectar-nos i què hem de fer per a adaptar-nos a aquests canvis, i, sobretot, que això sigui una gimnàstica del nostre equip i de les àrees claus de l'organització, per a així poder dissenyar amb ells no sols amb projectes de millora contínua sinó també projectes d'evolució i transformació per a la nostra companyia. Com a mi m'agrada dir, que el futur no ens enxampi mirant el passat
T'animes a mirar-ho amb nosaltres? Si t'ha agradat l'article, o tens algun comentari sobre aquest tema, m'encantaria que el compartissis amb nosaltres.
