Les empreses han de renunciar a ‘ser el millor’ en tot per a centrar-se en aquelles àrees que els aporten més valor en el seu model de negoci.
En 2004, Alexander Osterwalder va presentar la seva tesi doctoral sobre “Ontologia de Models de Negoci”, esbossant per primera vegada, la qual cosa avui dia tots coneixem com “Business Model Canvas”, una plantilla de gestió estratègica que s'utilitza per a desenvolupar nous models de negoci i documentar els existents.
Però no va ser fins a 2009, en la publicació del seu llibre “Business Model Generation” (de lectura obligatòria per a tot aquell interessat en la gestió empresarial), quan es va consolidar definitivament l'eina com la coneixem actualment.
L'eina ens permet descriure, visualitzar, avaluar i modificar models de negoci gràcies a la conceptualització dels següents nou punts clau:
9 punts clau del Business Model Canvas
- Segment de clients
- Proposta de valor
- Canals
- Relació amb els clients
- Fonts d'ingrés
- Activitats clau
- Recursos clau
- Socis clau
- Estructura de costos
En aquest article, ens centrarem en els eterns oblidats, és a dir, del sisè al novè punt. Evidentment, no volem passar per alt la importància dels primers cinc punts, sense ells, els següents no tindrien sentit.
Per a la creació de qualsevol negoci, és fonamental idear un producte i/o servei amb una proposta de valor definida, que encaix dins de la veta de mercat triada, amb la capacitat d'arribar i comunicar-se amb els clients a través del canal adequat i que obtingui un retorn en forma d'ingressos a canvi del valor aportat.
Però, una vegada tenim construïda el que podríem denominar la idea: Com la portem a la pràctica? Què necessitarem per a la seva execució? Aquí és on entren a formar una part crucial de l'equació els eterns oblidats, aquells que definiran la cadena de valor de la companyia i, per tant, el seu dia a dia.
Per simplificar i generar un context prou ampli perquè tots ens sentim identificats, plantejarem:
4 quatre blocs principals de la cadena de valor
- Màrqueting
- Cadena de Subministrament
- Producció
- Comercial i Post-venda
A cadascun dels blocs haurem de fixar la quantitat de recursos que destinarem, amb una restricció irrefutable, els recursos són limitats, i més encara, si volem que el número de l'última línia de la nostra estructura de costos sigui positiu.
Sospito que la primera pregunta que ve a la ment del lector serà:
I a quin dels blocs de la cadena de valor és millor destinar-li més recursos?
Perquè sentint-ho molt, no hi ha una resposta correcta per a aquesta pregunta.
En el mercat tenim exemples reeixits de tota mena:
Per exemple, Coca-Cola, va decidir apostar clarament pel màrqueting, fins a tal punt que la cadena de subministrament i la producció no estan dins de la seva cadena de valor, indubtablement compta amb un soci clau per a això, però l'aposta és clara.
En l'extrem oposat, Toyota va decidir posar el focus en la cadena de subministrament i la producció, vol dir això que Toyota no té una bona estratègia comercial? No, en cap cas. No serà excel·lent i segurament no s'estudia a les escoles de negoci, però segur que és més que correcta.
I ara és quan arribaria la segona pregunta:
I no podria ser excel·lent en tot?
No, tret que vulguem córrer el risc d'acabar sent mediocre en tot, i, per tant, posar en escac la sostenibilitat a futur.
I per què no? Perquè recordem que els recursos són limitats, i això ens obliga a triar en què volem ser el millor i a renunciar en què no volem ser-ho.
Per no deixar espai al dubte i evitar possibles confusions, en els blocs de la cadena de valor que hem renunciat a ser el millor, no hem renunciat a ser tan bé com sigui possible, i per descomptat, mai podríem arribar no ser correctes o es generaria un desequilibri en la cadena impossible de sustentar per a la companyia.
A Improven som especialistes a ajudar els nostres clients a gestionar els eterns oblidats, analitzant la cadena de valor i l'estructura de costos de la companyia per a, de manera qualitativa i quantitativa, identificar els punts clau sobre els quals actuar.
Llegando al final del diagnóstico a definir un pla de treball conjunt i compartint el camí en la implantació per a assegurar els resultats que situïn a la companyia en una millor posició competitiva que garanteixi la sostenibilitat.
Pots posar-te en contacte amb algun dels nostres experts. Estarem encantats d'escoltar-te.
