Los directivos resaltan la importancia del propósito empresarial para ser capaces de gestionar el corto y el largo plazo en un contexto de talento cada vez más exigente. Retos de gestión empresarial o cómo gestionar la empresa.
Situacions crítiques, incertesa, preocupacions, presa de decisions cada vegada més agiles, fuga de talent, nous mercats, plantejament d'internacionalització, com gestionar el canvi i adaptar-nos ràpidament a les necessitats dels clients… Tots aquests temes són els que són presents en la societat d'avui dia. En la ment de molts dels empresaris són qüestions, dilemes, que no tenen resolts. És per tot això que Improven ha volgut celebrar una jornada en Cambra de València, de la qual és soci del Club empresarial, titulada “DESAFÍO CEO: COM GESTIONAR L'EMPRESA EN 2023”, en la qual el seu director Jorge Linares va donar la benvinguda.
Visió estratègica
Aquesta trobada, que estava dirigit a CEOs i Directius que vulguin ampliar la seva visió estratègica per a afrontar nous desafiaments en l'empresa, ha tingut com a principal objectiu donar a conèixer les claus de la gestió empresarial en 2023 per a aconseguir ajudar les empreses a posar el focus en les àrees més estratègiques i detectar oportunitats de millora.
Sergio Gordillo, soci Director de Improven, qui a més va presentar l'esdeveniment, ha remarcat en la seva ponència la incertesa de la situació actual, la volatilitat del mercat i els pilars que ha de tenir una estratègia empresarial des de la gestió de persones i potenciant el lideratge més humà, saber aproximar-se al mercat a través d'una estratègia coherent de màrqueting i vendes, i com gestionar el canvi mitjançant el model de govern de l'empresa. Tot això tenint clar el propòsit personal i professional que ajudarà a superar els reptes actuals i futurs.
Com gestionar la presa de decisions en l'empresa
Gordillo ha centrat el seu discurs al voltant de la presa de decisions en un context en el qual el fonamental és la correcta gestió del curt i el llarg termini i on “ja és impensable no fer bé les coses, per la qual cosa el repte ja és fer-les cada vegada més ràpid per a aconseguir a ser diferent en el llarg termini”. Una bifocalidad entre el curt i el llarg que, segons ha explicat el director, passa per estar pendents en el dia a dia mentre s'estableix una metodologia de seguiment i ajust permanent del pla de treball: “L'equip necessita disposar d'una traducció a projectes concrets, amb objectius detallats i amb els seus respectius responsables”.
Les preocupacions dels directius
La importància que les empreses se centrin en millorar el seu marge brut s'ha convertit en un altre dels factors desenvolupats. Concretament, Gordillo ha destacat que des de la seva consultora estratègica empresarial és habitual trobar-se amb companyies que poden exercir la mateixa activitat que venen doblegant el valor de marge brut: “A nivell nacional comptem amb grans productes com a vi o oli, però el valor del qual en altres països està molt més desenvolupat”. En relació a aquest concepte, Gordillo ha recalcat com a principal marge de millora la necessitat de desenvolupar intangibles a través de propòsits, de treballar el valor afegit i la diferenciació, la connexió amb el client i la RSC.
Talent i noves generacions
Per a concretar més sobre aquests temes, Amalia Belenguer, gerent de Cultura i Talent de Improven, al costat d'Ana Cuenca, directora de Persones de Grup Royo, han posat èmfasi en la importància de liderar als equips des del costat més humà. Conèixer amb certesa tot el viatge de l'empleat, que a vegades no es té en compte, és també un dels punts més destacables per a fer de l'estada de les persones en les empreses molt més completa. D'aquesta manera, enfortir els vincles amb l'empresa i l'equip potenciarà el talent intern. “Les noves generacions tenen noves expectatives, valoren menys l'estabilitat i, quan van a una entrevista de treball, busquen projectes que impactin i que els permetin créixer”. Aquesta reflexió de la gerent de Cultura i Talent de Improven, Amalia Belenguer, resumeix un dels punts clau abordats pels experts en la jornada Desafío CEO que s'ha celebrat en la Cambra de Comerç de València.
El factor emocional
Respecte a aquest punt de gestió de talent, i reforçant la visió de Belenguer, la directora de l'àrea de Persones i Talent de Grup Royo, Ana Cuenca, ha afirmat que “cal entendre que abans una persona que anava a la recerca de treball únicament s'oferia, mentre que ara aprofita l'entrevista per a demandar i explicar que desitja trobar-se en el seu nou lloc de treball”. Però, més enllà d'aquest procés de captació del talent, Cuenca ha posat el focus sobre la importància del factor emocional: “Ens hem adonat que, en voler objectivar tant algunes competències, la part més qualitativa i d'aportació de valor, no es tenia en compte. A vegades, la posició d'un treballador està allunyada dels interessos que pots pressuposar, per a una relació laboral d'èxit les expectatives de la persona i de l'organització han d'encaixar en el moment i forma”. Per a gestionar tot aquest procés, l'experta ha destacat la importància de la comunicació i d'aconseguir que les àrees de Persones i Talent de l'empresa es relacionin de la manera adequada.
Estratègia de màrqueting per a gestionar la teva empresa
D'altra banda, Flor Barone, gerent d'Estratègia, Màrqueting i Vendes de Improven, que va estar acompanyada per Raúl Forner, director de l'Àrea de Negoci en Zummo, ha enfocat la seva ponència en l'estratègia d'aproximació al mercat i la importància de posar al client en el centre de totes les estratègies empresarials ja que això és el que permetrà crear valor diferencial, a més de tenir estudiats els diferents canals. També, s'han aportat les principals claus d'èxit per a la internacionalització, posant focus als països més estratègics.
També Flor Barone ha destacat el terme de “sensibilitat comercial per totes les àrees de la companyia”, que indica que tots els departaments d'una empresa han d'estar implicats en processos definits per la relació directa amb els clients, per exemple, en la sistematització d'entrevistes. A més, Barone ha fet referència a la importància de processos concrets que, encara que puguin semblar bàsics, moltes vegades no se'ls dona la importància que requereixen, com els estudis de mercat o el monitoratge de la forma de compra per part del client final en el punt de venda. També en aquesta part s'ha parlat d'aquest canvi permanent i de la necessitat d'adaptar-se a un consumidor diferent: “Parlem tant d'una cosa generacional com d'un contexto post-covid. Per exemple, seguim amb una tendència en la qual la demanda en el sector alimentació ha caigut, però, si parlem d'hostaleria, estan els restaurants plens”.
Cartera de clients
En l'apartat concret de màrqueting i vendes, el director del Àrea de Negoci de Zummo, Raúl Forner, s'ha centrat en desenvolupar els mecanismes que els permeten a les empreses continuar tenint al seu client en el centro en ple procés de creixement. L'afrontar correctament la internacionalització en aquest mateix camí ha estat un altre dels punts clau de la jornada, per a això, Forner ha posat exemples concrets sobre elements fonamentals com el diagnosticar la potencialitat de cada país i la distribució dels recursos: “Diagnostiquem la cartera de clients i els classifiquem en categories. Cada grup implica una estratègia i una forma específica d'aproximació comercial”. En aquesta mateixa línia d'accions pràctiques, Forner també ha destacat l'impacte del màrqueting digital explicant que, a través eines de “màrqueting automation”, és possible captar leads de potencials clients, que posteriorment es treballaran a través de telemarketing i/o forces comercials sobre el terreny, fent molt més eficient el procés de venda.
Model de governança per a una gestionar l'empresa correctament
Precisament en la línia d'aquesta última cita, Guillermo Prats, soci de Improven, ha definit l'actual model dins d'una “incertesa permanent” que requereix una màxima cohesió interna i una comunicació estructurada que incrementi la capacitat de resposta. Com la resta dels ponents, Prats ha fet referència contínua a la necessitat de ser veloces, una meta a la qual s'arriba a través d'un objectiu comú que va més enllà de projectes concrets: “La gestió per projectes és un dels deures que tenen pendents les empreses. Quan l'estructura transcendeix a més d'un departament, comencen els problemes”.
Finalment, Prats ha aportat el seu coneixement sobre com gestionar el canvi a través del model de govern de les empreses. Donades totes aquestes necessitats que s'havien comentat a l'inici, ara cal ser més clars a nivell estratègics, tenir més capacitat d'execució, ser transversals, tenir la capacitat de controlar el negoci a través de KPIs i ser capaços de reaccionar i tenir flexibilitat davant situacions imprevistes, entre altres necessitats. Guillermo Prats ha diagnosticat com a principal problema de l'actual sistema de gestió empresarial que tant els models de govern com els models de negoci segueixen determinats per “un passat estable en el qual les previsions es complien”. Precisament per a complir aquest objectiu d'adaptació del model de negoci, Prats s'ha referit a la claredat estratègica i a acostar al client a totes les parts de l'empresa com els dos processos fonamentals: “Ara hem de fer-ho tot molt bé, ser molt audaços i destacar per la nostra capacitat d'observació”.
Metodologia Agile
A més de posar sobre la taula un conjunt de tècniques pròpies de la metodologia AGILE, utilitzada en projectes d'alt rendiment on es planeja el flux de treball a través d'un equip flexible i eficient, el soci de Improven ha tancat la jornada referint-se a la tecnologia com l'altra gran tasca pendent: “La tecnologia s'està implementant, però falta integrar-la en l'estratègia global de l'empresa. El repte és posar-la al servei de l'automatització dels processos, començant pels que menys estiguin aportant”.
Ha sido una jornada repleta de experiencias, sabiduría y conciencia de lo que nos deparan los próximos años. Si quieres conocer más acerca de estos desafíos, no dudes en escriure'ns para cualquier cuestión.
